Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Le programme « Cash Management Customer Journeys » de la filière Cash Management vise à fluidifier et optimiser les processus de mise en place et de maintenance des produits cash management de nos clients (e-banking, cash pooling,…). Ce programme a pour ambition d’accroître la satisfaction client et l’expérience utilisateur tant employés que clients, en développant notamment les outils digitaux et le Selfcare, tout en répondant aux enjeux d’efficacité et d’optimisation des parcours de bout en bout.
Au cours de votre stage, vous rejoindrez l’équipe projet, qui identifie et cadre les projets puis en coordonne le déploiement, sous la responsabilité de la responsable du programme Customer Journey. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internationales pour assurer l’uniformité des solutions mises en place.
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Analyse des besoins métiers et cartographie des processus actuels liés aux parcours clients avec les parties prenantes.
- Proposition et mise en œuvre de solutions pour optimiser les parcours clients, en lien avec les équipes concernées.
- Suivi et gestion des projets de transformation : coordination, planification, déploiement et conduite du changement
- Suivi et reporting des avancées du projet, avec une analyse des indicateurs de performance pour évaluer l’utilisation par les métiers et l’efficacité des nouvelles solutions
A ce titre, vous serez amené à contribuer aux livrables suivants (documents rédigés en anglais) :
- Cartographie des processus métiers, supports de restitution des analyses de ces processus et de proposition de solution
- Supports de réunion (PowerPoint), comptes rendus, restitutions d’ateliers d’animation, supports de communication internes
- Fichier de suivi des cas clients (Excel) et reporting associé
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !
Ce stage basé à Montreuil est à pourvoir à partir de Mars pour une durée de 6 mois.
Vos perspectives d’évolution :
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package et des avantages :
- Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
- Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- En fonction de l’environnement, télétravail possible à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Êtes-vous notre futur stagiaire Assistant Chef de Projet Transformation ?
- Vous préparez un diplôme niveau Bac+5 (reconnu RNCP) en école de commerce/ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou transformation des processus métier.
- Votre niveau en Français est Courant et votre niveau d’anglais avancé.
- Vous maîtrisez Excel et Powerpoint.
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre !
Processus de recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens avec votre tuteur et future équipe.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
- La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
- La durée et vos disponibilités
- Votre mobilité géographique
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici!
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
