Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.
Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France et complété d’un appui en ligne.
Au quotidien :
• Vous émettrez des appels auprès des clients de nos agences afin de les accompagner avec efficacité et bienveillance. Vous serez ainsi l’interlocuteur des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises.
• Vous assurerez un service de qualité à la clientèle.
• Vous contribuerez à améliorer l’expérience de la clientèle sur l’ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu’elle gagne en autonomie et serez promoteurs de nos parcours digitaux.
• Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’une formation à nos produits et services. Vous rejoindrez une équipe de 8 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.
Vous serez basé à La Madeleine, au sein des locaux de la direction régionale Hauts de France et Normandie.
Durée du CDD : 6 mois
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur un rythme de 37h30.
Vos perspectives d’évolution ?
Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance.
Les avantages à nous rejoindre ?
Un package rémunération et des avantages :
• Un fixe annuel brut sur 12 mois
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
Avez-vous le profil ?
Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.
Vous justifiez d’une expérience récente dans la relation client à distance de 6 mois continus minimum (stage et alternance compris).
Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d’apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l’écoute des besoins de vos clients. D’un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
