Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels ou en direct, auprès des clients finaux. Actifs depuis plus de 30 ans, notre expérience nous permet de concrétiser les rêves de milliers de clients avec une approche responsable.
Pour notre cellule Amicable Collection, nous sommes à la recherche d’un Amicable Collection Officer bilingue Néerlandais/Français.
Vous intégrerez une équipe de 15 personnes et traiterez ensemble les appels entrants/sortants des clients présentant un retard de paiement.
Votre fonction:
- Gérer les dossiers en situation d’impayé en contactant nos clients via les différents canaux mis à votre disposition : téléphone (90%), mail, sms, courrier.
- Assurer quotidiennement le traitement des courriers, emails et appels entrants et sortants.
- Participer en équipe à la réalisation des objectifs du département.
Votre profil:
- Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et du français (orale et écrite). Le traitement des appels dans les deux langues est indispensable.
- Vous êtes motivé, assertif, autonome, dynamique, organisé et aimez travailler en équipe.
- Vous avez le contact facile (téléphonique) et êtes un négociateur avéré.
- Vous avez une bonne résistance au stress.
- Vous êtes flexible et aimez les challenges.
- Vous êtes attiré par la monde du crédit à la consommation et par le monde du recouvrement.
Notre offre :
- Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
- Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
- De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
- Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
- Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
- Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
- L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Favoriser l'accès à une consommation plus responsable et plus durable pour accompagner nos clients et partenaires.
Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels
AlphaCredit s'engage à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque individu est valorisé sans distinction de race, de sexe, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Toute forme de discrimination est strictement interdite par notre code de conduite.
