Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Au sein de la société Arval Service Lease France, acteur majeur dans le domaine de la Location Longue durée et dans les nouvelles mobilités, l’alternant charger de clientèle Back Office aura pour missions :
- L’administration des informations clients, la mise en œuvre des modifications ainsi que les corrections de contrat et enfin de renseigner les clients et utilisateurs en apportant des éléments de réponses rapides et fiables.
- Vous contribuez à l’amélioration des services proposés aux clients. Vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.
Concrètement ? Vous répondrez aux demandes, par mail ou au téléphone, des clients en lien avec la fiscalité et la facturation sur toute la vie du contrat. Vous traiterez également les changements d'adresse et de coordonnées bancaires dans les délais impartis.
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.
Ce poste basé à Saint Grégoire est à pouvoir à partir de Septembre 2025 pour une durée de 24 mois.
Vos perspectives d’évolution
Ce premier poste vous fera découvrir le domaine de la Location Longue durée et vous permettra d’acquérir les compétences clefs de la satisfaction client. Ces compétences vous permettront d’évoluer vers des postes en lien avec la relation client.
BNP Paribas propose aux étudiants une expérience de qualité et valorisante pour votre parcours professionnel, avec pour certains et en fonction des opportunités existantes la possibilité de rejoindre le Groupe à l’issue de la diplomation.
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package rémunération et des avantages :
- Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1 153.28€ pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : à définir avec votre tuteur
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Êtes-vous notre prochain Alternant Chargé de Clientèle Back Office / Commercial (H/F) ?
Vous souhaitez préparer un diplôme d’enseignement supérieur (reconnu RNCP) de type DEUG, BTS, DUT en gestion de la PME /GEA ou diplôme équivalent.
Vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE notamment EXCEL.
Vous avez des notions en gestion de la relation clients, gestion des plaintes et questions des clients, traitement des opérations et saisie de données, opérations de Middle Office. Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et une bonne capacité d’analyse pour finir de nous convaincre !
Les étapes du recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne sélectifs, puis un à deux entretiens avec votre tuteur et future équipe.
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
