Fleet Services Specialist

Cautam un Fleet Services Specialist care va face parte din departamentul Operational, echipa de Fleet Services.

ATRIBUTII SI RESPONSABILITATI:

Fleet Services Specialist va asigura si va gestiona relatia cu utilizatorii / clientii autovehiculelor Arval, telefonic dar si prin intermediul mijloacelor de comunicare scrisa, in scopul solutionarii in mod profesionist si eficient a solicitarilor pe care acestia le au, referitore la autovehiculele pe care le utilizeaza (efectuarea operatiunilor de mentenanta si reparatie).
Receptioneaza, analizeaza si trateaza solicitarile primite din partea utilizatorilor vehiculelor din flota Arval
Urmareste toate cazurile gestionate, astfel incat sa minimalizeze costurile si perioadele de imobilizare a masinilor
Colaboreaza in permanenta cu furnizorii/partenerii Arval dar si cu colegii din celelalte departamente, in scopul gestionarii eficiente a tuturor cazurilor atribuite
Intocmeste rapoarte specifice activitatii.

Competenţe comportamentale/Abilități

Studii superioare absolvite: constituie avantaj studii tehnice
Experienta anterioara minim 1 an intr-un domeniu ce a implicat o relatie cu clientii; avantaj – experienta de tip customer support
Constituie avantaj : experienta profesionala similara in cadrul unei activitati de leasing operational sau intr-o activitate asemanatoare
Bune cunostinte de utilizare a pachetului MS Office
Competente privind organizarea si planificarea activitatii
Bune abilitati de comunicare
Orientare spre obtinerea rezultatelor
Spirit de echipa
Limba engleza nivel mediu