Rattaché(e) au Responsable Moyens de paiements, le/la Chargé(e) de Clientèle Avec Caisse assure un accueil de qualité pour les clients et une gestion efficace des opérations sur les moyens de paiement et des opérations bancaires courantes et simples, en veillant à la conformité réglementaire et à la Protection des Intérêts Clients. Il/Elle gère aussi l’aspect comptable de son poste et les moyens de paiement dont il/elle a la charge.
Missions principales:
Exécution et gestion des opérations bancaires
-Gérer en permanence une caisse en dirhams et/ou devises et/ou GAB, effectuant des opérations de retraits, versements, passations d'espèces et échanges de monnaie dans le cas d’une caisse principale
-Exécuter et saisir les opérations, en vérifiant leur bon déroulement et leur exactitude
-Effectuer des opérations courantes et simples telles que les remises de chèques, les virements, les demandes de chéquiers…
-Procéder quotidiennement à l'arrêté comptable de la caisse, et rechercher les causes d'erreur en cas de différence entre le montant de l'encaisse et celui des opérations saisies
-Enregistrer les réclamations des clients, en informer la hiérarchie et les traiter si nécessaire dans son domaine de compétence
-Proposer et/ou réaliser des ouvertures de comptes ou des placements simples de produits de base (cartes, assurances…)
-Assumer la responsabilité de la gestion de sa caisse et des moyens de paiement, en respectant les règles organiques, de sécurité et les pouvoirs délégués
-Assurer la gestion des encaisses et chercher à réduire au maximum les immobilisations
Maîtrise des risques de Compliance
-Veiller au respect des exigences liées aux sanctions et embargos, à l’Anti-Bribery & Corruption (ABC), à la Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme (LBC/FT), ainsi qu'à la Protection des Intérêts Clients dans les transactions internationales au quotidien
-Assumer la responsabilité de ses comptes et de la gestion des moyens de paiement conformément aux règles organiques, aux règles de sécurité et aux pouvoirs délégués dans le cadre de sa juridiction
-Informer sa hiérarchie des opérations remarquables
-Réaliser les formation e-learning de la conformité
Respect des exigences RSE dans son périmètre
-Intégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuées
-Mettre en œuvre les procédures RSE, y compris les politiques sectorielles et suivre les formations relatives aux droits de l'Homme et aux politiques sectorielles
-Contribuer à la réalisation des objectifs RSE en assura
