Analista Junior de Compras e Entregas

Empresa do Grupo BNP Paribas, a Arval foi fundada em 1989 como especialista em serviços completos de leasing de veículos e novas soluções de mobilidade para seus clientes, desde grupos internacionais até empresas menores e clientes individuais de varejo. Mais recentemente, diversificamos nossos negócios para nos tornarmos um participante importante na mobilidade integrada, atendendo a um público mais amplo que inclui motoristas e pessoas físicas. Realizamos a locação de veículos para frotas empresariais, sem condutor, e gestão de frota alugada ou própria a seus clientes.

Na Arval, a diversidade, a equidade e a inclusão são fatores essenciais de nossa estratégia.

A área de Compras e Entregas é responsável por toda a negociação e compra dos veículos e seus acessórios bem como por sua documentação e logística de entrega no prazo definido. Também é de sua responsabilidade dar suporte à área comercial com informações sobre processos, prazos e valores.

Atividades:

• As principais atribuições do analista de compras e entregas, responsável pelo atendimento ao comercial são:
• Processar os pedidos recebidos da área comercial;
• Consultar a disponibilidade dos veículos com as montadoras, negociar possíveis reduções de preço, fazer as encomendas e acompanhar os pedidos até o momento de entrega;
• É responsável por iniciar os trâmites de faturamento, acessorização e logística de todo contrato novo, comunicando o cliente da disponibilidade do(s) veículo(s) de forma a garantir a ativação do contrato.
• Cotação: Realizar cotações de veículos, acessórios, implementos e documentação junto ao fornecedor de acordo com a solicitação do comercial, respeitando o (SLA) de 48hs, garantindo as melhores condições de mercado relativamente à descontos e prazos.
• Pedidos: Conferir a proposta, garantindo que a mesma tenha as informações necessárias para a compra do veículo (como: modelo, opcionais, acessórios, cor, local de emplacamento e, se os valores estão conforme cotação realizada).
• Análise de encomenda: Atualizar as informações dos pedidos no Daytona, para garantir o alinhamento das informações dentro da área. Conferir os relatórios semanais com a carteira de pedidos em processo de entrega, para que o comercial possa comunicar os status aos clientes.
• Aviso de entrega: Responsável pela parte final do processo, onde é confirmada a disponibilidade do veículo e enviado ao cliente um e-mail (padrão Arval) com 48 hs de antecedência.  A ativação do contrato deve ser realizada com essa data, independente da retirada do veículo.
• Qualidade e Call Back: Responsável por fazer o call back quando o cliente atribui uma nota inferior a 6 na pesquisa de entrega, com o objetivo de entender os pontos de insatisfação na entrega e fazer as tratativas necessárias (prazo: 48 hs). Atendimento e retorno das reclamações registradas via Complaint no Daytona;
• Responsabilidades ambientais: Realizar a prática da coleta seletiva no setor; cumprir com a política, objetivos, procedimentos e diretrizes ambientais; ter conhecimento dos seus aspectos e impactos ambientais significativos; contribuir com melhorias voltadas a proteção do meio ambiente, realizar treinamento mandatório de sustentabilidade e multiplicar o conhecimento sobre as melhores práticas ambientais sempre que possível a todos os colaboradores que atuam em sua área.

Competências Comportamentais:

• Boa organização;
• Facilidade de aprendizado;
• Foco e atenção a detalhes;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo;
• Ensino superior completo desejável;
• Não é necessária experiência anterior na mesma função;
• Conhecimentos necessários: Excel intermediário e Pacote Office.