Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Intégré au service succession, vous jouerez un rôle central dans la coordination entre les différents acteurs d’une succession : héritiers, pompes funèbres, notaires, conseillers du réseau d’agence BNP Paribas.
Vous serez au cœur même d’un moment de vie sensible, où votre écoute et votre professionnalisme feront la différence.
Concrètement votre mission principale aura pour enjeu d’accompagner les héritiers avec empathie, rigueur et expertise, en leur offrant un accompagnement humain et personnalisé à chaque étape du parcours successoral.
Pour cela, votre quotidien sera orienté autour de 3 activités :
- Renseigner et/ou identifier la problématique de l’interlocuteur en répondant aux appels entrants dans le but de conduire le dossier de succession jusqu’à son règlement
- Chercher dans nos outils internes la solution pour apporter une réponse aux interlocuteurs
- Une fois à l’aise avec les premiers outils et les appels entrants, vous monterez en compétence en gérant la relation par mail et en réalisant des appels sortants pour exprimer votre soutien et guider les héritiers de manière proactive.
Également, et au cours de votre alternance il sera possible d’évoluer sur des missions telles que la prise et la tenue de rendez-vous clients.
Vous l’aurez compris, vous serez acteur de votre alternance et nous serons en mesure d’adapter vos missions en fonction de votre appétence.
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !
Le poste est à pourvoir, en alternance, à compter de septembre 2025 pour une durée de 12 mois à Fontenay-Sous-Bois, desservi par le RER A.
Vos perspectives d’évolution
En rejoignant notre équipe, vous développerez une expertise rare et recherchée dans le domaine des successions, tout en acquérant des compétences transférables vers de nombreux métiers de la Banque.
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package rémunération et des avantages :
- Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par la loi, à partir de 1548€ pour la préparation d’un diplôme de niveau bac +3. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride selon l’environnement de travail et les règles de l’entreprise, à définir avec votre tuteur
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage
Êtes-vous notre prochain Conseiller Succession H/F ?
Vous préparez un BAC +3 en cursus universitaire, en école de commerce avec une spécialisation en Banque ou Commerce.
Une première expérience commerciale ou bancaire (stage ou alternance compris) serait un plus.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer, à l’écrit comme à l’oral, et faites preuve d’écoute.
Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.
Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et une bonne capacité d’analyse pour finir de nous convaincre.
Les étapes du recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnel.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
- La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance
- Votre mobilité géographique
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
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