Team Leader B2C Onboarding - AlphaCredit (H/F/X)

Team leader B2C Onboarding

Au sein du groupe AlphaCredit, le département "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un people manager enthousiaste.

Votre mission

En tant que people manager, vous êtes responsable de l'encadrement, de l'organisation, de la planification et du suivi d'une équipe d'environ 10 employés. Vous encouragez le développement continu et soutenez vos employés dans ce sens. En dirigeant l'équipe de manière dynamique et créative, vous augmentez la participation des employés et les motivez à atteindre les objectifs fixés. Vous communiquez clairement et assurez le suivi de ces priorités et objectifs. Ensemble, vous aspirez à la qualité ; en tant que responsable, vous contrôlez la qualité du travail et encadrez les employés si nécessaire. Dans le cadre du développement continu, vous participez activement à l'amélioration de nos procédures, en collaboration avec vos collègues de la direction. Pour les dossiers sensibles (tant internes qu'externes), vous êtes le point de contact. 

Votre profil

Vous êtes un people manager né, avec d'excellentes compétences en matière de leadership et de coaching. Vous êtes motivé par le fait de stimuler votre équipe, l'augmentation de la satisfaction des clients et l'obtention de résultats. Pour développer l'organisation, vous pouvez compter sur votre sens de l'analyse et sur votre souplesse d'esprit, qui vous permet d'être ouvert au changement. Dans votre communication, vous êtes clair et transparent et n’avez pas peur de faire du feedback correctif. Vous gérez le stress avec aisance et votre porte est ouverte pour vos collègues. En outre, vous parlez couramment le français et avez une bonne maitrise du néerlandais. 

Notre offre