Le Responsable Portefeuille Affaires Spéciales Corporate & Professionnels rapporte hiérarchiquement au Responsable des Affaires Spéciales Corporate & Professionnels. Son rôle est d'assurer un suivi rapproché des dossiers complexes qui lui sont confiés, une gestion efficace de ces dossiers et une assistance au Responsable des Affaires Spéciales dans la préparation des divers Comités (crédits, pré-douteux, WL BMCI, WL EM, Douteux …) et le suivi de la mise en œuvre des décisions prises lors de ces Comités.
Principales missions
- Assurer la gestion d’un portefeuille de dossiers sous gestion Affaires Spéciales (AS)
- Suivre régulièrement et efficacement les dossiers AS relevant de son portefeuille
- Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques Compliance de son fonds de commerce
- Adopter une posture permettant la bonne maitrise du risque crédit et risque opérationnel
- Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques RSE & PIC : Prise en compte des risques ESG (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) et PIC (Protection de l’Intérêt des Clients) dans l'exercice des missions attribuées
Activités principales
1/ Assurer la gestion d’un portefeuille de dossiers inscrits en WL :
- Gérer et animer le portefeuille AS confié
- Constituer le fond du dossier des relations de son portefeuille
- Tenir à jour les dossiers AS de son portefeuille, et y classer les documents constitutifs (archives physiques et électroniques)
- Tenir à jour une base détaillée de son portefeuille
- S’assurer de la mise à jour des données de son portefeuille dans SAB et prendre toutes les actions correctives nécessaires pour la mise à jour de ces dernières
- Tenir à jour les données de son portefeuille dans l’outil de recouvrement et dans tout autre outil ou base de données mis à la disposition par la hiérarchie
- Signaler toutes anomalies ou RO portant sur les dossiers nouvellement affectés aux AS ou en portefeuille
- Garantir la surveillance des risques opérationnels et des risques de non-conformité en respectant le processus de déclarations et de remontées des incidents.
- Préparer les documents et les justificatifs nécessaires, en étroite collaboration avec la hiérarchie, en vue d’une éventuelle déclaration d’un RO dans le respect des règles en vigueur
- Préparer et tenir à jour les chemises fiscales de son portefeuille pour les relations de son portefeuille notée 11
Etablir les fiches WL des dossiers de son portefeuille et ce, en étroite collaboration avec le RM au niveau des CAF
- Mettre en œuvre les décisions prises par les divers Comités (crédits, pré-douteux, WL BMCI, WL EM, Douteux …) pour les relations relevant de son périmètre et suit leur réalisation
- Proposer des solutions et des actions visant à récupérer à l’amiable les créances de son portefeuille
- Piloter et coordonne les négociations entre la banque et ses filiales avec les relations AS
- Assister le réseau dans les négociations avec le concours les clients relations AS en apportant son expertise aux Directeurs des CAFs et aux RMs ;
- Assister le Responsable des Affaires Spéciales à la préparation et au bon déroulement des divers Comités (crédits, pré-douteux, WL BMCI, WL EM, Douteux …).
- Etablir la fiche de provisionnement IFRS et propose le niveau de provisionnement et le positionnement des cash-flows pour les dossiers de son portefeuille noté 11
- Elaborer l’ensemble des correspondances (courriers de relances, LMD…) à adresser à la relation, aux donneurs d’ordre de la relation, aux garants, aux syndics, à Tamwilcom (ex CCG) … après validation de la hiérarchie
- Proposer et négocier la mise en place de protocoles d’accords visant à récupérer à l’amiable les créances
- Assurer le suivi administratif de la mise en place des protocoles d’accords validés
- Suivre la bonne exécution des protocoles mis en place
- Etablir les déclarations de créances dans le cadre des procédures collectives notamment pour la procédure de sauvegarde
- Initier et suivre les demandes de résiliation des autorisations, des produits et des clôtures de comptes
- Suivre l’annulation, la radiation et les mises en enjeux des EPS des relations de son portefeuille
- Suivre la dénonciation des autorisations et la clôture des produits pour les dossiers de son portefeuille à déclasser en contentieux
- Compléter et valider les fiches de déclassement établies par le réseau (CAF ou Agences)
- Assurer toutes les réunions (physiques ou conférence call) internes et externes à la banque nécessaires et établir des CR selon le formalisme en vigueur
- Etablir un CR des échanges réguliers avec les relations de son portefeuille
- Prendre l’ensemble des initiatives permettant d’atteindre ou de dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés par la hiérarchie (récupérations, reprises de provisions, traitement des dossiers …)
- Réaliser les formations qui lui sont assignés dans les délais
- Réaliser des notes de synthèses pertinentes
- Réaliser des présentations pertinentes (PPT) sur un dossier AS ou un ensemble de dossiers AS, une thématique ou une problématique relevant du périmètre de la DRAC.
- Présenter un dossier AS à la Direction, lors d’une réunion ou un comité
- Apporter des éléments de réponses précis et objectifs aux réclamations reçues dans un délai de 48h maximum
2 / Suivre régulièrement et efficacement les dossiers WL relevant de son portefeuille :
- Suivre l’évolution des dossiers WL relevant de son portefeuille
- Suivre l’échéance administrative des dossiers qui lui sont attribués et s’assure de leur renouvellement régulier
- Informer son responsable de toute dégradation constatée ;
- Etablir et documente un tableau de bord pour le suivi des réalisations des décisions des Comités WL local et IRB
- Assister, à la demande du Responsable des Affaires Spéciales, aux Comités risques des CAF
- Veiller au traitement et la mise à jour de ces dossiers et des cash Flows dans Miro et SAB selon les règles en vigueur
3 / Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques Compliance de son fonds de commerce en particulier le respect des règles PIC
- Adopter un esprit de vigilance Compliance dans son activité au quotidien
- Respecter les exigences liées à la sécurité financière : Sanctions & Embargos, ABC (Anti-Bribery & Corruption), LCB/FT et de Protection des Intérêts Clients
- KYC : améliorer en continue la documentation des dossiers client /Actualisation régulière des informations contenues dans les dossiers client
4 / Adopter une posture permettant le respect des règles Protection des Intérêts Clients (PIC)
"Il doit avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés. Il détecte les besoins des clients et les conseille sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier."
5/ Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques RSE
- Prise en compte des risques ESG (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées à travers notamment la mise en œuvre des procédures RSE
https://bmci.isivalue.com/publications/politiques-et-chartes/ (politiques sectorielles)
la réalisation des e-learning Droits de l'Homme et Politiques Sectorielles.
- Pour tout complément d’information, le rapport RSE Digital est disponible sur le lien suivant https://bmci.isivalue.com/ voir rubrique publication.
Compétences requises
- Connaître les valeurs de la BMCI
- Connaître les politiques, les structures de la BMCI et l’organisation de la DRAC et ses objectifs
- Respecter le code éthique de la banque
- Respecter la politique PIC de la banque
- Connaitre les produits bancaires en particulier les produits et services du portefeuille corporate de la banque
- Connaître les processus de traitement des opérations bancaires et leur volet réglementaire
- Maitriser et appliquer les procédures et les règles en vigueur à la DRAC
- Maîtriser les procédures, les règles et les systèmes de la banque (conformité, sécurité, RH…)
- Maîtriser les différents systèmes et outils équipant la DRAC (SAB, A2, Docubase, suite MS office, outil de recouvrement …)
- Connaître les diverses techniques de conduite d’entretiens
- Connaitre les différentes procédures judiciaires en particulier la procédure de sauvegarde
- Signaler à la hiérarchie tout comportement contraire aux règles d’éthiques de la banque
- Connaître de façon approfondie la gestion des engagements et avoir une parfaite maîtrise du risque crédit
- Avoir une expérience reconnue au niveau de l’exploitation et la gestion de dossiers complexes corporate
- Avoir de bonnes connaissances comptables, juridiques et économiques
- Savoir mener une analyse financière pertinente et diagnostiquer l’origine des difficultés rencontrées
- Proposer et défendre des solutions sur mesure pour recouvrer à l’amiable les créances de la banque
- Avoir une bonne maîtrise des techniques de négociation
- Maitrise de la langue française et arabe tant à l’écrit et à l’oral
Compétences comportementales
Très bonnes qualités relationnelles et sens aigu de l’Organisation
Sens du risque et de la rigueur
Capacité à négocier
Sens de l’initiative
Esprit d’équipe.
Avoir le sens de l’organisation
Savoir gérer les priorités
Etre autonome
Etre rigoureux
Etre avenant
Savoir travailler en équipe
Avoir une bonne qualité d’écoute
Avoir un esprit d’analyse
Etre synthétique et pertinent à l’oral et l’écrit
Savoir créer un climat de confiance avec ses collaborateurs et ses partenaires de la banque
Etre pédagogue
Etre une force de propositions pour optimiser les processus opérationnels et pour trouver des arrangements à l’amiable
Savoir s’adapter aux changements
Accompagner ses collaborateurs pour monter en compétence
Etre un bon communiquant
Etre capable de gérer et d’apaiser les situations conflictuelles
Etre force de proposition pour identifier des solutions adaptées aux diverses situations complexes
