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Comercial de Fidelización Grandes Cuentas

Last update 21.06.2024

Arval, especializada en servicios de movilidad 360º inteligente y sostenible, ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras y proporciona un servicio personalizado a sus clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, Arval es líder mundial en su sector.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Account Manager cuya misión será consolidar una relación con el cliente estable, duradera, orientada a su satisfacción y optimizando su rentabilidad y crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en función de los objetivos marcados y la metodología de venta establecida.

RESPONSABILIDADES

 ·  Gestionar la cartera de clientes a través de un profundo conocimiento de sus condiciones contractuales y sus necesidades.

·  Asegurar el flujo de información dentro de la Compañía

·  Implementar internamente todo lo acordado con el cliente en los diferentes niveles de interlocución.

DETALLE DE LAS FUNCIONES

Alta de nuevo cliente

·  Formalizar la firma del contrato marco.

·  Coordinar con los departamentos implicados (Operaciones, Flex, On Boarding, IBO, BM Corporates etc) para garantizar la correcta implementación de lo acordado con el cliente final.

Contratación

·  Preparar propuesta comercial

·  Negociar con el cliente la propuesta, solicitando la intervención del BC si lo considera necesario

·  Solicitar al cliente toda la información necesaria para gestionar internamente el pedido del cliente.

·  Garantizar que se obtiene la documentación necesaria del cliente para su correcta gestión.

Gestión de relación con el cliente

·  Trabajar sistemáticamente de forma conjunta con el resto del equipo multidepartamental y el BM fomentando el flujo de información del cliente entre todos.

·  Colaborar en la vigilancia de los acuerdos establecidos en el SLA con el cliente

·  Asesorar al cliente y proponer las soluciones de sus reclamaciones con estricto rigor y de acuerdo al SLA comprometido, así como a nuestra política de Reclamaciones.

  • Estudios: Diplomatura, Licenciatura, Grado
  • Experiencia

 Al menos dos años de experiencia en la gestión de clientes. preferiblemente en el sector de renting.

Imprescindible

 nivel alto inglés

Beneficios:

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.


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Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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