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Comercial de Fidelización Grandes Cuentas

Mise à jour le 21.06.2024

Arval, especializada en servicios de movilidad 360º inteligente y sostenible, ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras y proporciona un servicio personalizado a sus clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, Arval es líder mundial en su sector.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Account Manager cuya misión será consolidar una relación con el cliente estable, duradera, orientada a su satisfacción y optimizando su rentabilidad y crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en función de los objetivos marcados y la metodología de venta establecida.

RESPONSABILIDADES

 ·  Gestionar la cartera de clientes a través de un profundo conocimiento de sus condiciones contractuales y sus necesidades.

·  Asegurar el flujo de información dentro de la Compañía

·  Implementar internamente todo lo acordado con el cliente en los diferentes niveles de interlocución.

DETALLE DE LAS FUNCIONES

Alta de nuevo cliente

·  Formalizar la firma del contrato marco.

·  Coordinar con los departamentos implicados (Operaciones, Flex, On Boarding, IBO, BM Corporates etc) para garantizar la correcta implementación de lo acordado con el cliente final.

Contratación

·  Preparar propuesta comercial

·  Negociar con el cliente la propuesta, solicitando la intervención del BC si lo considera necesario

·  Solicitar al cliente toda la información necesaria para gestionar internamente el pedido del cliente.

·  Garantizar que se obtiene la documentación necesaria del cliente para su correcta gestión.

Gestión de relación con el cliente

·  Trabajar sistemáticamente de forma conjunta con el resto del equipo multidepartamental y el BM fomentando el flujo de información del cliente entre todos.

·  Colaborar en la vigilancia de los acuerdos establecidos en el SLA con el cliente

·  Asesorar al cliente y proponer las soluciones de sus reclamaciones con estricto rigor y de acuerdo al SLA comprometido, así como a nuestra política de Reclamaciones.

  • Estudios: Diplomatura, Licenciatura, Grado
  • Experiencia

 Al menos dos años de experiencia en la gestión de clientes. preferiblemente en el sector de renting.

Imprescindible

 nivel alto inglés

Beneficios:

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.


Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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