- Remarque importante concernant l'avenir de cette fonction :
Cette fonction fait partie d'un projet qui est intégré au « Accenture Strategic Partnership ». Cela signifie que l'intention est de transférer l'entité dont cette fonction fait partie à Accenture au 1er janvier 2026.
Accenture est un acteur mondial, tant dans le domaine de la technologie que des Opérations pour les secteurs financiers et autres. Accenture Operations propose des services de processus métier et des solutions opérationnelles et utilise des technologies telles que l'IA, l'automatisation et l'analyse de données.
VOICI VOTRE POSTE EN UN COUP D'OEIL
Au sein du service Client Servicing Center, le département Customers & Accounts Lifecycle Management contribue à une expérience client positive en mettant ses connaissances et son expérience à disposition dans les domaines de la gestion des comptes, de l'ouverture et/ou de la fermeture de comptes et du bankswitching.
ET EN DÉTAIL
• Vous renforcez l'équipe Client Servicing Account dans l'ouverture et/ou la fermeture de comptes.
• Au sein de notre équipe, vous développez de nouvelles compétences et vous comprenez que cela est une nécessité permanente. À terme, vous transmettrez vos connaissances et votre expérience à de nouveaux collègues.
• Vous faites partie d'une équipe ambitieuse qui porte haut l'étendard de l'esprit d'équipe.
• À l'avenir, vous aurez également un contact direct avec les clients, principalement par téléphone, mais également par courrier électronique, chat et vidéoconférence.
• Lorsque vous découvrez une opportunité commerciale lors d'un contact client, vous la signalez à nos collègues dans les agences ou les business centers.
VOS TALENTS ET COMPÉTENCES
• Vous vous exprimez sans difficulté dans les deux langues nationales (français et néerlandais)
• Votre communication est claire, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous placez le client au centre de tout ce que vous faites.
• Vous vous efforcez de qualité, d'efficacité et d'automatisation. Si vous voyez des opportunités, vous les discutez au sein de l'équipe.
• Vous êtes enthousiaste et vous travaillez bien en équipe.
• Vous êtes flexible et curieux d'apprendre.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
• Vous pouvez compter sur un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif.
• Vous profitez d'un environnement de travail stimulant et de possibilités de progression.
NOTRE ENGAGEMENT
Development & career perspectives
Les différentes activités et entités de l’organisation offrent de nombreuses opportunités de développement professionnel, que ce soit en termes d'évolution de carrière ou de spécialisation.
Nous proposons une large offre de formations, à choisir selon vos disponibilités, centres d’intérêt et ambitions est également offerte pour vous accompagner dans le développement de vos compétences.
Good place to work
Outre votre rémunération et vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congés), vous profitez d’options salariales flexibles en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).
Chez BNP Paribas Fortis, nous nous entourons de personnes talentueuses, qu’importe leur genre ou identité de genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap… Et pour garantir à toutes et à tous une égalité des chances, quelles que soient leurs obligations personnelles ou familiales, nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 80 ou 90%.
Si la fonction est classée comme fonction de
prestataire de services bancaires (cfr Loi du 22 avril 2019 visant à
instaurer un serment et un régime disciplinaire bancaire), vous devrez
également nous fournir une ‘attestation d'absence d'interdiction
professionnelle’ de la FSMA confirmant que vous n'êtes pas frappé d'une
interdiction professionnelle.
PRÊT À SAISIR CETTE OPPORTUNITÉ ?
Une première sélection se fait sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes le candidat approprié, nous prendrons contact avec vous.
Bonne chance ! Si ce poste ne vous convient pas, mais que vous connaissez quelqu'un qui serait parfait pour ce poste, n'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec vos amis et votre famille !
