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BNP Paribas Cardif Vita - Service Management Team (stage)

Last update 01.04.2025

Cosa farai?

La struttura CTO collabora ad assicurare la disponibilità dell’infrastruttura IT e di networking, del sistema  informatico e  degli applicativi aziendali  per tutti gli utenti. Recepisce le direttive della Capogruppo. Effettua il  monitoraggio della qualità del servizio reso e il presidio continuativo delle esigenze degli utenti. Gestisce il rapporto con i fornitori direttamente collegati all’attività dell'area ICT.

Nello specifico, il candidato prescelto entrerà a far parte del Team Service Management, e si occuperà principalmente di seguire e monitorare, coordinandosi con il Change Manager, l'andamento delle Change applicative ed infrastrutturali, con l'obiettivo di:

  • sintetizzare, predisporre e modificare report e dashboard sul servizio;
  • monitorare l'andamento delle change;
  • condividere con i team competenti le opportune azioni, per migliorare i KPI e i livelli di servizio relativi al Change Management;
  • partecipare ai CAB;
  • predisporre la documentazione per gli utenti, necessaria a supportare il miglioramento del servizio;
  • fornire alla diverse Direzioni aziendali una vista specifica sul servizio;
  • predisporre le evidenze richieste e necessarie per eventuali Audit (interni / esterni), Certificazioni (per esempio ISO27001) e Campagne ricorsive della Capo Gruppo.

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni

Formazione: Laurea in Ingegneria Informatica o altra laurea ad indirizzo tecnico-informatico.

Competenze tecniche: Gradita la conoscenza dei principali processi ITSM (es. incident, problem, request, change). Gradita la conoscenza di tool di trobleticketing (es. ServiceNow). Gradita la conoscenza di Organizzazione aziendale e Processi. Conoscenza generale delle architetture e delle infrastrutture di rete.

Competenze linguistiche / informatiche: Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale. Buona conoscenza di strumenti di collaborazione (Office 365, Teams).

Competenze comportamentali: Capacità di lavorare in team e di creare sinergie. Capacità di comunicazione e mediazione. Flessibilità e pragmatismo. Precisione, cura ed attenzione ai dettagli. Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Durata e retribuzione

Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.

BNP Paribas Cardif, il polo assicurativo del Gruppo BNP Paribas, da oltre 35 anni sul mercato italiano sviluppa prodotti e servizi assicurativi nell’ambito del Risparmio e della Protezione, in collaborazione con distributori multi-settore, attraverso Retail Banking e Partnership.

In qualità di attore responsabile, BNP Paribas Cardif si impegna ogni giorno per avere un impatto positivo sulla società e l’ambiente. La responsabilità sociale d’impresa è, infatti, radicata nella nostra strategia aziendale di Impact Ambition e si traduce in un percorso verso la sostenibilità nelle attività svolte in qualità di Assicuratore, Investitore e Compagnia.

Come Compagnia Responsabile, ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sostenibile, equo e inclusivo prendendoci cura delle persone nella loro unicità e ascoltandone i bisogni, in modo che ciascuno possa esprimersi al meglio delle sue possibilità e del proprio talento. Investiamo nello sviluppo delle competenze dei nostri collaboratori e lavoriamo per costruire un ambiente di lavoro sempre più agile e su misura per le persone. 

Entrare nel team BNP Paribas Cardif vuol dire lavorare in un contesto internazionale e in continua evoluzione. Noi crediamo fortemente che siano le nostre persone a renderci L’Assicurazione per un mondo che cambia. È per questa ragione che ci impegniamo affinché i nostri collaboratori crescano, allo stesso modo in cui ci impegniamo per far crescerei nostri clienti e la nostra azienda.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).

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BNP Paribas is not just a financial services group. We’re also a tech company. Information systems, data and tools are central to our DNA, and offer a very broad range of career opportunities!

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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