Cosa farai?
La struttura CTO collabora ad assicurare la disponibilità dell’infrastruttura IT e di networking, del sistema informatico e degli applicativi aziendali per tutti gli utenti. Recepisce le direttive della Capogruppo. Effettua il monitoraggio della qualità del servizio reso e il presidio continuativo delle esigenze degli utenti. Gestisce il rapporto con i fornitori direttamente collegati all’attività dell'area ICT.
Nello specifico, il candidato prescelto entrerà a far parte del Team Service Management, e si occuperà principalmente di seguire e monitorare, coordinandosi con il Change Manager, l'andamento delle Change applicative ed infrastrutturali, con l'obiettivo di:
- sintetizzare, predisporre e modificare report e dashboard sul servizio;
- monitorare l'andamento delle change;
- condividere con i team competenti le opportune azioni, per migliorare i KPI e i livelli di servizio relativi al Change Management;
- partecipare ai CAB;
- predisporre la documentazione per gli utenti, necessaria a supportare il miglioramento del servizio;
- fornire alla diverse Direzioni aziendali una vista specifica sul servizio;
- predisporre le evidenze richieste e necessarie per eventuali Audit (interni / esterni), Certificazioni (per esempio ISO27001) e Campagne ricorsive della Capo Gruppo.
Requisiti minimi per partecipare alle selezioni
Formazione: Laurea in Ingegneria Informatica o altra laurea ad indirizzo tecnico-informatico.
Competenze tecniche: Gradita la conoscenza dei principali processi ITSM (es. incident, problem, request, change). Gradita la conoscenza di tool di trobleticketing (es. ServiceNow). Gradita la conoscenza di Organizzazione aziendale e Processi. Conoscenza generale delle architetture e delle infrastrutture di rete.
Competenze linguistiche / informatiche: Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale. Buona conoscenza di strumenti di collaborazione (Office 365, Teams).
Competenze comportamentali: Capacità di lavorare in team e di creare sinergie. Capacità di comunicazione e mediazione. Flessibilità e pragmatismo. Precisione, cura ed attenzione ai dettagli. Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Durata e retribuzione
Lo stage è della durata di 6 mesi.
E' previsto un rimborso spese mensile.
Sede: Milano.
BNP Paribas Cardif, il polo assicurativo del Gruppo BNP Paribas, da oltre 35 anni sul mercato italiano sviluppa prodotti e servizi assicurativi nell’ambito del Risparmio e della Protezione, in collaborazione con distributori multi-settore, attraverso Retail Banking e Partnership.
In qualità di attore responsabile, BNP Paribas Cardif si impegna ogni giorno per avere un impatto positivo sulla società e l’ambiente. La responsabilità sociale d’impresa è, infatti, radicata nella nostra strategia aziendale di Impact Ambition e si traduce in un percorso verso la sostenibilità nelle attività svolte in qualità di Assicuratore, Investitore e Compagnia.
Come Compagnia Responsabile, ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sostenibile, equo e inclusivo prendendoci cura delle persone nella loro unicità e ascoltandone i bisogni, in modo che ciascuno possa esprimersi al meglio delle sue possibilità e del proprio talento. Investiamo nello sviluppo delle competenze dei nostri collaboratori e lavoriamo per costruire un ambiente di lavoro sempre più agile e su misura per le persone.
Entrare nel team BNP Paribas Cardif vuol dire lavorare in un contesto internazionale e in continua evoluzione. Noi crediamo fortemente che siano le nostre persone a renderci L’Assicurazione per un mondo che cambia. È per questa ragione che ci impegniamo affinché i nostri collaboratori crescano, allo stesso modo in cui ci impegniamo per far crescerei nostri clienti e la nostra azienda.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità).
