Miejsce pracy: Katowice
Forma umowy: umowa o pracę na zastępstwo
Model pracy: praca hybrydowa
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole :
Na co dzień wspieramy klientów biznesowych w sprawach, które maja znaczenie dla ich codziennego funkcjonowania. Działamy zespołowo, dzielimy się wiedzą i stawiamy na dobrą współpracę- zarówno między sobą, jak i z klientami. Szukamy osób, które lubią pomagać, są odpowiedzialne i chcą rozwijać się w środowisku bankowym.
Kogo poszukujemy?
Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę Klientów firmowych i międzynarodowych. Jeżeli cenisz sobie współpracę lubisz kontakt z Klientem i chcesz się rozwijać w bankowości korporacyjnej - ta oferta jest dla Ciebie.
Dlaczego warto? Oferujemy możliwość rozwoju w obszarze bankowości korporacyjnej, pracę w zespole ekspertów oraz realny wpływ na jakość obsługi Klientów biznesowych i międzynarodowych.
Zadania:
Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę Klientów firmowych i międzynarodowych w zakresie produktów zarządzania płynnością, w tym:
* Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów krajowych i międzynarodowych - obsługa zgłoszeń, reklamacji, zapytań, pre-reklamacji, rozpatrywanie dyspozycji;
* Obsługa dokumentacyjna i operacyjna: przygotowanie, aktualizacja i archiwizacja dokumentacji klientów, parametryzacja rachunków, księgowanie operacji w systemie;
* Przygotowanie zaświadczeń, opinii bankowych, opinii audytorskich oraz odpowiedzi na zapytania audytorów;
* Współpraca z jednostkami wewnętrznymi w celu zapewnienia płynnej obsługi Klientów;
* Monitorowanie zmian w regulacjach, procesach i systemach banku oraz ich wdrożenie w codziennej pracy;
* Wsparcie Klientów w korzystaniu z bankowości elektronicznej, w tym nadawanie uprawnień, blokady, zmiany haseł;
* Budowanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną i proaktywną obsługę.
Wymagania:
* Znajomość języka angielskiego umożliwiająca obsługę Klienta międzynarodowego w mowie i piśmie;
* Doświadczenie w obsłudze Klientów firmowych;
* Dokładność, odpowiedzialność oraz umiejętność samodzielnego zarządzania kolejką swoich spraw;
* Dobra znajomość pakietu MS Office;
* Umiejętność pracy z dokumentacją, analizą danych oraz obsługą zapytań i reklamacji;
* Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz samodzielność w działaniu.
Masz jak w Banku:
* Umowę o pracę bez okresu próbnego, wynagrodzenie uzupełnione dodatkiem premiowym.
* Obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdrożenia.
* Możliwość skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programów rozwojowych.
* Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
* Pakiet benefitów (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe, 2 dni/16 godzin na wolontariat).
* Program „Dobrze" - możliwość skorzystania z zajęć fitness, webinarów, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem.
* Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
* Zniżki na produkty bankowe i atrakcyjną ofertę dla produktów finansowych banku.
* Program rekomendacji pracowników „Znam Talent".
* Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Jak pracujemy:
Rozwojowe środy - w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, aby zespół we własnym gronie mógł pracować nad rozbudową kompetencji.
Pracujemy w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, gdzie decyzje są podejmowane wspólnie, a zespoły mają pełną odpowiedzialność za swoje działania.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?
