Mission
Rattaché(e) au la Responsable Pilotage et Organisation, le/la Responsable Project Office participe à la gestion de projets, la qualité des processus au sein de l'équipe de production et d'appui commercial, propose des actions d’amélioration et d’optimisation des processus tout en garantissant une communication efficace et des rapports précis.
Activités principales
Gestion de Projets et Planification
- Planifier et superviser la mise en oeuvre de projets transverses, en tenant compte des ressources disponibles
- Définir des objectifs, des échéanciers et des indicateurs de performance pour chaque projet
- Coordonner les activités de l'équipe de projet, y compris la répartition des tâches, la gestion des priorités et le suivi de l'avancement
Gestion de la Qualité et de la Conformité
- Assurer que les processus et les projets respectent les normes de qualité établies par la banque, les procédures et les réglementations en vigueur
- Mettre en place des systèmes de suivi de la qualité, de mesure de la performance et d'amélioration continue
- Apporter son expertise et son expérience en tant que référent métier, en partageant les meilleures pratiques et en proposant des recommandations
Communication et Reporting
- Faciliter la communication au sein de l'équipe de production et d'appui commercial, ainsi qu'avec d'autres départements de la banque
- Préparer des rapports de suivi pour les projets en cours, les performances de l'équipe et les KPI
- Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions et rendre compte de l'état d'avancement des projets et des activités
Compétences métiers
- Connaissance de l’organisation de la banque
- Compréhension des enjeux techniques et fonctionnels sur différents sujets
Compétences comportementales
- Capacité à collaborer/travail d’équipe
- Ecoute active
- Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
- Capacité à synthétiser/simplifier
- Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
Compétences transversales
- Capacité d’analyse
- Capacité à gérer un projet
- Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
- Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation
- Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques
- Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
Langues
- Français
- Anglais (optionnel)
Méthodologies / outils / technologies
- Bureautique
Indicateurs de performance
- Respect des délais
- Respect du budget
- Qualité des livrables
