MÜŞTERİ ANALİTİĞİ YÖNETİCİ YARDIMCISI/YÖNETİCİSİ

Türkiye’nin köklü finans kuruluşlarından biri olan Türk Ekonomi Bankası (TEB), yenilikçi ürünleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla bankacılık sektöründe güçlü bir konuma sahiptir. Dinamik yapısı ve çalışanlarının katkısıyla sürekli gelişmeyi hedefleyen TEB, sizleri de bu yolculuğa davet ediyor. 

 Nitelikler

• Mühendislik, Matematik, Veri Bilimi veya diğer benzer branşlardan mezun (Finans veya Analitik ile ilgili bir alanda Yüksek Lisans tercih sebebidir)
• Veri Analizi, CRM, Müşteri Analitiği ve/veya ilgili alanlarda en az 3 yıllık deneyime sahip
• Bankacılık ürünleri, müşteri aktifliği ve yaşam döngüsü değeri (CLTV) konularında bilgi sahibi
• Veri yönetimi araçları ve sorgulama dilleri (Base SAS, SAS EG, SAS Enterprise Miner ve SQL) kullanımında deneyimli
• Analitik düşünme, problem çözme ve veri odaklı karar verme becerileri yüksek
• Generative AI / Yapay zekâ araçlarını kullanarak araştırma yapmayı ve bulguları süreçlere entegre etmeyi seven
• Yazılı ve sözlü olarak akıcı düzeyde İngilizce iletişim kurabilen
• Karmaşık veri setlerini anlaşılır hikayelere dönüştürebilen
• İyi derecede MS Excel ve MS PowerPoint hakimiyeti olan

İş Tanımı

• Müşteri Aktifliği, Etkinliği, Müşteri Değeri ve Churn (kayıp) yapılarını tasarlamak, takibini yapmak, doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak
• Ham veriden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmek için istatistiksel yöntemleri uygulamak
• Müşteri aktifliği, çapraz satış ve verimliliğini analiz edip yorumlamak, stratejik içgörü sunmak
• Düzenli raporlar ile ilgili metriklerin takibini yapmak, artış ve azalışların kök nedenini aramak