Implementatie Specialist 32-40 uur

Ben jij klantgericht, ondernemend en sterk in het vertalen van klantbehoeften naar oplossingen? Help jij graag klanten bij de onboarding op onze platformen en los je waar nodig problemen proactief op? Dan zoeken wij jou!

Mobiliteit in een B2B-omgeving draait om flexibiliteit, medewerkerstevredenheid, duurzaamheid en kostenbeheersing. Hiervoor bieden wij verschillende producten aan zoals: Arval Mobility Pass, Arval Bike Lease en Arval Shared mobility en Arval Connect. 

Wat ga je doen Implementatie Specialist?

Je bent verantwoordelijk van de onboarding en een succesvolle lancering van onze producten bij nieuwe klanten. Op basis van de door sales gemaakte afspraken ga jij in gesprek met de klant om de wensen en behoeften te achterhalen voor een succesvolle uitrol en start. Vervolgens zorg jij voor de platform inrichting, user acceptance test en begeleid je de Go-live.  Tijdens dit proces houd je nauw contact met jouw contactpersoon. Afhankelijk van het type product en het type klant zal de duur van een implementatietraject variëren van twee weken tot zes maanden. 

Verder horen o.a. de volgende verantwoordelijkheden bij de functie van implementatie specialist:

• Je draagt zorg voor de implementatieplanning en administratieve vastlegging en opvolging;
• Je bent de Mobility Specialist binnen Arval; je kent alle ins & outs van onze Mobility producten;
• Je complexe cases en klachten oplost als deze ontstaan tijdens of direct na de implementatie; 
• Je werkt nauw samen met sales, onze platform partners en de Product Managers. 

Je werkt direct samen met één andere implementatie specialist en rapporteert aan de Head of Mobility.

Wat verwachten wij van jou?

Voor de functie van Implementatie Specialist ben je 32-40 uur per week beschikbaar en ben je communicatief vaardig, flexibel en proactief. Daarbij verwachten wij het volgende van je: 

• Hbo-werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de mobiliteitsbranche of platformomgeving of als customer success specialist;
• Oplossingsgerichte instelling, projectmatig, sterk stakeholder management;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Woonachtig in Nederland.

Wat bieden wij jou?

Bij Arval BNP Paribas hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans en investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden je een eigentijdse, dynamische werkomgeving met een open cultuur en diverse extra’s om je werk en leven in balans te houden, zoals:

• Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.300, afhankelijk van je ervaring;
• Jaarlijkse winstbonus afhankelijk van behaalde doelstellingen en een prestatieafhankelijke bonus;
• Premievrij pensioen, 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen;
• Hybride werken en een thuiswerkvergoeding;
• Een thuiswerkbudget van € 847 voor het inrichten van je werkplek;
• Laptop en iPhone 14;
• Gebruik maken van onze sportregeling, vers fruit, teamuitjes en het jaarlijkse Arval Feest.

Hier kom je te werken

Het Mobility team is een apart team binnen Arval dat is opgericht voor het beheren van de mobiliteitsproducten. Het team bestaat uit 7 gedreven professionals. Wij acteren als afdeling binnen de business unit Marketing & Mobility. Een klein, energiek en innovatief team binnen een grote organisatie.