Au quotidien ça donne quoi ?
Acteur majeur de BNP Paribas, la Banque Commerciale en France BCEF place la satisfaction client et la capacité d’innovation au cœur de son modèle commercial.
Vous intégrerez une équipe au sein d’une agence bancaire et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients.
Pour cela votre rôle sera de :
- Garantir la satisfaction des clients dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce, en synergie avec Service Client, en assurant la prise en charge de toutes les demandes des Clients avec bienveillance, réactivité et efficacité, en face à face ou à distance.
- Promouvoir les outils digitaux de la banque (application, web,) et accompagner les clients dans leur utilisation, ainsi que Service Client et les automates dans le cadre de Cash Service.
- Faire de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir les besoins et proposer les solutions bancaires, d'assurance et de Beyond Banking adaptés aux clients.
- Assurer, en tant que banquier assureur, à tous les clients des conseils sur l'ensemble des « moments de vie » et univers de besoin via la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours opticanaux afin de répondre à leurs besoins.
- Contribuer activement à la performance commerciale de l’agence, par la conquête, l'équipement et le financement, dans le respect de la primauté des intérêts client et d’une démarche de fidélisation client.
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !
Le poste, basé à Rennes, est à pourvoir pour une durée de 12 mois à partir de septembre 2026.
Et après ?
Ce poste vous permettra de développer votre sens commercial et votre orientation résultats.
Vous développerez vos connaissances de l’ensemble des produits et services bancaires disponibles ainsi que des techniques commerciales qui vous permettront de poursuivre votre parcours au sein du secteur banque / assurance.
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Les avantages à nous rejoindre
Travailler chez BNP Paribas c’est :
- Un package rémunération et des avantages :
- Une rémunération mensuelle entre 1280 € et 1624 € brut pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2/3, versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
- Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique,
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage.
Êtes-vous notre prochain alternant Conseiller Banque Assurance H/F ?
Vous préparez un diplôme BAC +2/3 ou équivalent, reconnu RNCP en 2ième année de BTS banque ou NDRC, Bachelor Banque Omnicanal, Responsable du Développement Commercial ou une Licence Professionnelle Banque Assurance ou diplômes équivalents.
Une première expérience commerciale et/ou bancaire (stage ou auxiliaire de vacances) serait un plus.
Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !
Les prochaines étapes
Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent :
- Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*)
- Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais
- Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH
Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas.
*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions.
La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.
Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap.
L’éthique, au cœur de notre recrutement
Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.
Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.
