Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise et Property Management.
Avec 4000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.
BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.
Pour plus d’informations : https://www.realestate.bnpparibas.com/
Dans le cadre de notre développement de nos activités, nous recherchons pour notre entité BNP Paribas Immobilier Promotion un(e) :
Chief Operating Officer Promotion H/F
Poste en CDI à Boulogne-Billancourt (92)
Le COO Promotion garantit la performance opérationnelle, financière et extra-financière de la Promotion sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du sourcing foncier à la livraison, au service après-vente et à la clôture des opérations. Il structure le modèle opérationnel, sécurise l’exécution des projets, pilote la transformation et veille à la maîtrise des coûts, des risques, des délais, de la qualité et de la satisfaction clients.
Principales responsabilités :
• Installer un pilotage opérationnel de bout en bout, fondé sur une gouvernance homogène, des indicateurs partagés et une lecture consolidée de la performance des agences et des opérations.
• Rendre pleinement opérationnel le modèle d’agences, en clarifiant les responsabilités, délégations, processus de décision, critères d’escalade et outils de pilotage.
• Améliorer durablement la rentabilité des opérations grâce au design-to-cost, à une stratégie achats exigeante, à la standardisation et à la mutualisation.
• Sécuriser l’exécution des projets, anticiper les dérives et garantir la livraison, la qualité, le traitement du SAV et la clôture administrative, juridique et financière.
• Piloter la transformation digitale, Data et IA de la Promotion et garantir la livraison des projets structurants, notamment l’ERP métier et le cube de données.
• Développer la performance commerciale, accélérer l’écoulement des programmes et optimiser l’expérience clients.
• Renforcer la maîtrise des risques, la conformité, le contrôle interne et la traçabilité des décisions et arbitrages.
• Intégrer les enjeux RSE dans les décisions, les projets, les achats, les produits et le pilotage de la performance.
Activités principales :
1. Pilotage de la performance et gouvernance opérationnelle
• Déployer et animer un tableau de bord mensuel unique couvrant le développement, la conversion, les décisions d’engagement, les coûts de construction, la commercialisation, les marges, la trésorerie et les risques.
• Organiser les revues mensuelles ou trimestrielles par agence et la revue consolidée de la Promotion.
2. Modèle d’agences et excellence opérationnelle
• Clarifier et faire appliquer les responsabilités entre Développement, Programmes, Commercialisation, Finance, Risques et fonctions support.
• Accompagner les directeurs d’agence dans l’exercice de leurs responsabilités opérationnelles et financières.
3. Coûts, achats et performance économique
• Généraliser le design-to-cost dès la conception et suivre les objectifs de coûts à chaque jalon.
• Piloter hiérarchiquement, avec la Direction Technique Nationale en charge des Achats, la stratégie achats, la mise en concurrence, l’élargissement du panel fournisseurs, les achats mutualisés et les contrats-cadres.
• Définir et exploiter des références de coûts par gamme, région et typologie de projet afin d’identifier les écarts et leviers de performance.
4. Delivery des projets, qualité, expérience clients et SAV
• Mettre en place des alertes précoces sur les dérives de coûts, délais, marges, qualité et commercialisation.
• Piloter les équipes Projets de manière hiérarchique et garantir le respect des engagements de coût, délai, qualité et marge.
• Piloter hiérarchiquement les activités Expérience clients et SAV, réduire les réserves, réclamations et irritants et fixer des standards mesurables de traitement.
5. Commercialisation et écoulement des programmes
• Piloter hiérarchiquement la Commercialisation, définir et proposer les stratégies et priorités d’écoulement des programmes et des stocks aux instances de gouvernance.
• Suivre les prix, rythmes de vente, taux de désistement, stocks achevés ou anciens et efficacité des dépenses commerciales.
• Définir des plans d’action pour les éventuels programmes en retard et adapter produits, prix, canaux et stratégies à l’évolution de la demande.
6. Transformation, digital, Data et IA
• Construire et piloter la feuille de route de transformation de la Promotion, en précisant budgets, ressources, jalons, risques, dépendances et bénéfices attendus.
• Garantir la mise à disposition d’un ERP métier pérenne et efficient et finaliser le cube de données.
7. Risques, conformité, contrôle interne et secrétariat général
• Mettre à jour la cartographie des risques et suivre les plans de réduction associés.
• Piloter hiérarchiquement le Secrétariat Général de la Promotion et garantir la qualité de la gouvernance, de la comitologie, des délégations, des processus et du suivi des décisions.
8. RSE et performance durable
• Piloter hiérarchiquement la RSE de la Promotion et intégrer les objectifs environnementaux et sociaux dans les projets, les achats, l’offre et les processus de décision.
Apports :
Riche en diversité, ce poste polyvalent vous permet de développer vos compétences techniques. Votre performance et votre implication vous permettent d’évoluer par la suite au sein de nos autres lignes métiers.
Environnement de travail :
Vous fédérez les directions centrales et les agences autour d’objectifs communs, d’une culture de responsabilité et d’une logique de performance de bout en bout. Vous installez un management exigeant, transparent et orienté résultats, combinant anticipation, arbitrage rapide et accompagnement des équipes. Vous développez les compétences, la coopération, la succession sur les postes clés et l’appropriation des transformations ; et vous veillez à la clarté des responsabilités, à la qualité des interfaces et à l’efficacité de la prise de décision.
Profil recherché :
De formation supérieure (type école d’ingénieur, école de commerce, finance, immobilier ou équivalent), vous avez une expérience confirmée (10 ans et plus) dans des fonctions de direction opérationnelle, de programmes, de transformation ou de COO, idéalement dans la promotion immobilière ou un environnement de projets à forte intensité capitalistique. Vous avez une expérience démontrée du management hiérarchique et fonctionnel de directions expertes et d’équipes pluridisciplinaires.
Compétences métier et techniques
• Maîtrise de la chaîne de valeur de la promotion immobilière, du développement foncier à la livraison et à la clôture.
• Pilotage économique et financier d’un portefeuille d’opérations : marges, cash, coûts, engagements, risques et P&L.
• Gestion de projets complexes, transformation d’organisation, digitalisation, Data et conduite du changement.
• Connaissance des achats de construction, du design-to-cost, de la commercialisation, de l’expérience clients et du SAV.
• Maîtrise des dispositifs de gouvernance, contrôle interne, conformité, audit et gestion des risques.
• Capacité à construire des indicateurs, piloter par la donnée et transformer les analyses en décisions et plans d’action.
• Capacité à travailler en français et en anglais dans un environnement international.
Compétences comportementales nécessaires à ce poste :
• Capacité de communication
• Capacité d’influence
• Capacité à collaborer
• Rigueur
• Être orienté résultats
Les avantages à nous rejoindre
Un package rémunération et des avantages :
- Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise/participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, etc.
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour nos clients et la société BNP Paribas pour notre clientèle et la société.
Enfin, nous attachons une importance particulière au fait que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec éthique et responsabilité professionnelle.
La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.
Entité : BNP Paribas Real Estate
