CHARGÉ DE SUIVI SPÉCIFIQUE KYC – H/F - MERIGNAC

CHARGÉ DE SUIVI SPÉCIFIQUE KYC – CDD 4 MOIS – H/F

Depuis plus de 150 ans, BNP Paribas accompagne ses clients dans leurs projets et leurs évolutions. Présent en France à travers notamment la Banque Commerciale en France, le Groupe place la satisfaction client, la maîtrise des risques et le respect des exigences réglementaires au cœur de son activité.

Au sein de la Banque Commerciale en France, vous intégrerez une structure dédiée à des enjeux clés de connaissance client et de conformité, en lien avec les exigences réglementaires et les standards du Groupe.

Dans le cadre d’un CDD de 4 mois, nous recherchons un Chargé de Suivi Spécifique KYC – H/F pour rejoindre nos équipes de Mérignac.

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

Au sein de l’agence dédiée au suivi spécifique, vous rejoindrez une équipe spécialisée dans la gestion et la mise à jour des données clients.

Votre mission sera essentielle : accompagner les clients dans l’actualisation de leur dossier tout en veillant à la fiabilité des informations recueillies et au respect des exigences de conformité.

Concrètement, vous serez amené à :

• Assurer la mise à jour des dossiers clients en contactant directement la clientèle afin de recueillir, compléter et fiabiliser les informations nécessaires ;
• Accompagner les clients, notamment à distance, dans leurs démarches et les aider à comprendre les informations ou justificatifs attendus ;
• Prendre en charge un portefeuille de clients dont les dossiers nécessitent une régularisation et assurer leur suivi jusqu’à leur mise en conformité ;
• Traiter les changements de situation des clients en veillant à la complétude et à la conformité des documents réglementaires ;
• Assurer le suivi des obligations liées aux dispositifs fiscaux internationaux et aux exigences de conformité ;
• Savoir rebondir lors des échanges, découvrir la situation et les besoins du client et l’accompagner de manière adaptée, dans le respect du cadre réglementaire ;
• Contribuer à la qualité de service, à la satisfaction des clients, à leur sauvegarde et à la maîtrise des risques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de conformité, de contrôle ainsi qu’avec les réseaux commerciaux.

Vous évoluerez dans un environnement structuré où organisation et rigueur seront indispensables pour assurer un suivi fiable des dossiers tout en maintenant une relation client de qualité.

Le poste est basé sur le campus à Mérignac, à proximité des transports en commun, dans un environnement en Flex Office. Le poste offre également la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, selon les modalités applicables au sein de l’équipe.

ET APRÈS ?

Cette expérience vous permettra de développer une double compétence particulièrement utile dans l’environnement bancaire : la relation client à distance et la connaissance des enjeux liés au KYC et à la conformité.

Vous renforcerez notamment votre capacité à analyser des situations clients, à travailler dans un environnement réglementé, à maîtriser les risques et à accompagner une clientèle à distance.

Cette expérience pourra ainsi enrichir votre parcours professionnel et vous permettre de développer des compétences mobilisables dans les métiers de la relation client, de la conformité, de la gestion des risques ou encore au sein des activités commerciales et des fonctions de support.

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 € et 38 000 €, déterminée notamment en fonction de votre expérience et de votre parcours ;
• Des dispositifs d’épargne salariale et d’intéressement selon les conditions applicables ;
• Des avantages sociaux proposés dans le cadre des dispositifs en vigueur au sein de BNP Paribas.

Vous bénéficierez également d’un environnement de travail stimulant, favorisant le développement des compétences et la collaboration entre les équipes.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN OU NOTRE PROCHAINE CHARGÉ(E) DE SUIVI SPÉCIFIQUE KYC ?

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+3 et justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la relation client. Une expérience dans la relation client à distance constituera un véritable atout pour réussir dans cette mission.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur et êtes à l’aise avec le traitement et le suivi de dossiers nécessitant précision et fiabilité. Vous êtes également attentif(ve) au respect des règles et procédures et avez une appétence pour les sujets liés à la conformité et à la connaissance client.

Votre sens du service et votre orientation client vous permettent de créer une relation de confiance, y compris à distance. 

Vous savez questionner, écouter et découvrir la situation de votre interlocuteur afin de lui apporter un accompagnement adapté. Vous savez également rebondir au cours d’un échange et faire preuve de pédagogie lorsque la situation le nécessite.

Enfin, votre capacité à collaborer avec plusieurs interlocuteurs et votre adaptabilité vous permettront de trouver rapidement votre place au sein de l’équipe.

LES PROCHAINES ÉTAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous pourrez être amené(e) à réaliser des entretiens avec les équipes RH et le manager opérationnel afin d’échanger sur votre parcours, vos motivations et votre adéquation avec les attendus du poste.

Ces échanges seront également l’occasion pour vous d’en apprendre davantage sur l’environnement de travail, les missions proposées et l’équipe que vous pourriez rejoindre.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe BNP Paribas sont ouverts à tous.