VOTRE JOB EN UN COUP D’ŒIL
Pour nos clients professionnels qui gèrent et suivent quotidiennement leurs opérations de paiement, nous proposons, en tant que banque, différentes solutions numériques : Easy Banking Business (EBB), Isabel et Connexis.
Le service Servicing & Sales Support Channels for Enterprises (SSS CfE) offre un soutien et des conseils pendant la phase de contractualisation, l’installation et l’utilisation d’Easy Banking Business et d’Isabel.
Tirez-vous énergie et satisfaction à aider et conseiller les clients ainsi qu’à assurer le suivi administratif de leurs contrats ? Ne cherche plus : nous te recherchons !
ET EN DÉTAIL
Avec vos futurs collègues, vous deviendrez l’interlocuteur privilégié.e de nos clients pour toutes leurs questions :
- Vous intervenez dans l’élaboration des contrats EBB et Isabel ;
- Après une formation et un accompagnement adapté, vous analyserez, gérerez et compléterez rapidement des dossiers de manière autonome ;
- Vous traitez les dossiers de A à Z, avec des contacts téléphoniques quotidiens avec les clients, les agences et les centres d’affaires ;
- Vous participez activement aux initiatives visant à améliorer la qualité et l’efficacité.
- Vous avez la possibilité de télétravailler.
Un parcours de formation est prévu pour acquérir toutes les compétences nécessaires. Bien entendu, votre responsable d’équipe vous accompagnera dans cette démarche.
Vous intègrerez une organisation dynamique où le changement est au cœur des préoccupations. Nos plateformes en ligne évoluent en permanence, et nos collaborateurs évoluent avec elles.
VOS TALENTS ET COMPÉTENCES
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor/master ou justifiez d’une expérience équivalente ;
- Vous aimez aider et soutenir les clients par téléphone et par e-mail pour la rédaction de nouveaux contrats ou la modification de contrats existants ;
- Vous aimez apprendre et élargir vos connaissances ;
- Vous travaillez de manière structurée, ponctuelle et avez un esprit analytique ;
- Vous aimez travailler en équipe et établissez facilement des contacts ;
- Vous vous exprimez couramment, à l’oral comme à l’écrit, en néerlandais et en français, avec des clients internes et externes ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, Access) et Internet
NOTRE PROPOSITION
NOTRE IMPACT
Nous croyons fermement à l’impact positif que le secteur financier peut avoir sur le monde. BNP Paribas Fortis propose des produits et solutions d’investissement durables et responsables et encourage l’entrepreneuriat social. Chaque jour, nous travaillons à un avenir meilleur avec nos clients.
VOS PERSPECTIVES
Nous vous proposons une large gamme de formations, d’ateliers et de webinaires parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction de votre disponibilité, de vos intérêts et de vos ambitions.
NOTRE OFFRE
En plus de votre rémunération et de vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congé), vous bénéficiez d’options salariales flexibles, en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).
NOTRE ENGAGEMENT
Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer et garder tous les talents, indépendamment de leur sexe, de leur âge, de leur origine, de leur orientation sexuelle ou de leur handicap. Nous voulons donner les mêmes chances à tout le monde, quelles que soient les obligations personnelles ou familiales. C’est pourquoi toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 90 % ou 80 %.
Si la fonction est classée comme fonction de prestataire de services bancaires (cfr Loi du 22 avril 2019 visant à instaurer un serment et un régime disciplinaire bancaire), vous devrez également nous fournir une ‘attestation d'absence d'interdiction professionnelle’ de la FSMA confirmant que vous n'êtes pas frappé d'une interdiction professionnelle.
PRÊT·E À SAISIR CETTE OPPORTUNITÉ ?
Nous réalisons une première sélection sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes la personne que nous recherchons, nous vous contacterons.
Bonne chance !
Cette fonction ne correspond pas à votre profil mais vous connaissez une personne faite pour ce job ? N’hésitez pas à partager cette offre d’emploi avec vos amis et votre famille !
