Envie de contribuer à un monde durable en accompagnant nos clients professionnels ?
Pour nos clients professionnels qui gèrent leurs opérations de paiement au quotidien, BNP Paribas Fortis propose des solutions numériques performantes : Easy Banking Business (EBB), Isabel et Connexis.
Au sein du service Servicing & Sales Support Channels for Enterprises (SSS CfE), vous offrirez un soutien et des conseils tout au long du processus de contractualisation, d’installation et d’utilisation d’EBB et Isabel.
Si vous aimez conseiller les clients et assurer le suivi administratif de leurs contrats, cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
- En collaboration avec vos collègues, vous serez le/la référent.e privilégié.e de nos clients pour toutes leurs questions :
- Vous participez à l’élaboration des contrats EBB et Isabel ;
- Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous analyserez, gérerez et finaliserez les dossiers de manière autonome ;
- Vous traiterez les dossiers de A à Z, avec des échanges téléphoniques réguliers avec les clients, les agences et les centres d’affaires ;
- Vous contribuerez activement à l’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des processus ;
- Vous bénéficierez de la possibilité de télétravailler.
- Un parcours de formation complet vous permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires, avec le soutien de votre responsable d’équipe.
- Vous rejoindrez une organisation dynamique, où l’innovation et l’adaptation sont au cœur de notre culture. Nos plateformes évoluent en permanence, et nos collaborateurs évoluent avec elles.
Vos atouts
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor/master ou justifiez d’une expérience équivalente ;
- Vous aimez conseiller et accompagner les clients par téléphone et par e-mail, que ce soit pour la rédaction de nouveaux contrats ou la modification de contrats existants ;
- Vous avez un esprit analytique, une approche structurée et un sens aigu du détail ;
- Vous appréciez le travail d’équipe et établissez facilement des relations ;
- Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, à l’oral comme à l’écrit, pour des échanges fluides avec les clients et les parties prenantes internes ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques courants (Word, Excel, Access) et les environnements numériques.
Notre impact
En tant qu’entreprise, nous metons en œuvre des solutions concrètes et durables pour réduire notre empreinte écologique.
Ainsi, nous :
- Réduisons notre consommation de papier et de ressources,
- Recyclons nos déchets,
- Encourageons les mobilités douces,
- Travaillons dans des bâtiments conçus et gérés pour limiter notre impact, … et bien plus encore.
Vos perspectives
Nous vous proposons un large éventail de formations, ateliers et webinaires, parmi lesquels vous pourrez choisir en fonction de vos disponibilités, vos centres d’intérêt et vos objectifs professionnels.
NOTRE OFFRE
En plus de votre rémunération et de vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congé), vous bénéficiez d’options salariales flexibles, en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).
NOTRE ENGAGEMENT
Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer et garder tous les talents, indépendamment de leur sexe, de leur âge, de leur origine, de leur orientation sexuelle ou de leur handicap. Nous voulons donner les mêmes chances à tout le monde, quelles que soient les obligations personnelles ou familiales. C’est pourquoi toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 90 % ou 80 %.
Si la fonction est classée comme une fonction de prestataire de services bancaires (cf. loi du 22 avril 2019 visant à instaurer un serment et régime disciplinaire bancaires), vous devez également nous fournir une attestation d’absence d’interdiction professionnelle de la FSMA, dont il ressort qu’aucune interdiction professionnelle ne vous a été imposée.
PRÊT·E À SAISIR CETTE OPPORTUNITÉ ?
Nous réalisons une première sélection sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes la personne que nous recherchons, nous vous contacterons.
Bonne chance !
Cette fonction ne correspond pas à votre profil mais vous connaissez une personne faite pour ce job ? N’hésitez pas à partager cette offre d’emploi avec vos amis et votre famille.
