BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un actif immobilier : Promotion, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.
Avec près de 4000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne Investisseurs et collectivités dans leurs projets immobiliers grâce à sa connaissance des marchés locaux dans 23 pays en Europe, Moyen Orient et Asie.
Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribas Real Estate, nous recherchons pour notre ligne de métier en France un(e) : Stage - "Assistant relations clients" H/F
MISSIONS PRINCIPALES
En lien direct avec la Responsable Pré-Ctx - Contentieux / Relations Clients, vous participez à l'activité juridique, au recouvrement des dettes locatives, et vous participez à l'activité liée à la relation Clients.
A ce titre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :
- Accueil téléphonique,
- Collecte, classement et archivage électronique de documents administratifs et juridiques,
- Préparation de dossiers contentieux et pré contentieux : scans, photocopies, rédaction lettres missives, courriers de suivi et de relance et apprentissage des procédures contentieuses,
- Relances ponctuelles des locataires en situation d'impayés,
- Gestion et suivi des dossiers bénéficiant d'une garantie loyers impayés,
- Analyser et traiter tous types de demandes et réclamations (comptables, techniques, commerciales) émanant des locataires et des propriétaires pour y apporter nécessairement une réponse,
- Interagir avec les autres services de l'entité,
- Participer à la mise à jour des tableaux de suivi des activités du service,utilisation des outils Informatiques et bureautiques : word, excel, outlook, logiciels métier (Magi, Prodiges).
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Intégré(e) dans une équipe à taille humaine composée de 4 collaborateurs, vous les aidez dans l'accomplissement de leurs tâches au quotidien.
APPORTS DU POSTE ET ÉVOLUTION
Votre implication à ce poste vous permettra notamment de développer vos compétences techniques en Informatique et bureautique et de perfectionner votre connaissance du monde de l'immobilier tant dans ses aspects techniques, comptables, relationnels et juridiques, en mettant en application vos connaissances acquises dans le cadre de votre formation théorique.
PROFIL RECHERCHE
Minimum requis : titulaire du bac + 2.
La pratique de l'anglais serait appréciée.
Compétences comportementales nécessaires au poste
- Capacité à collaborer
- Rigueur
- Capacité d'organisation
- Capacité d'adaptation
- Capacité à communiquer — à l'oral et par écrit
- Etre orienté clients / services
- Apprécier le travail en équipe
- Déterminé à apprendre et s'investir
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.
Entité : BNP Paribas Real Estate
