Analyste fraude monétique H/F – CDD 11 mois
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
En tant qu’analyste fraude monétique votre quotidien sera :
• d'analyser le risque sur les dossiers qui vous sont confiés et mettre en place les actions nécessaires ;
• de prendre en charge les appels clients liés aux alertes de suspicion de fraude en cours ;
• de prendre en charge les demandes de levées des blocages ou les oppositions sur les cartes liées à des alertes en cours ;
• d'alerter votre management et les équipes concernées sur tout dysfonctionnement majeur détecté.
Au quotidien :
En moyenne le poste implique une répartition à 50/50 en relation client par téléphone et gestion des dossiers.
Vous intégrerez le Service Anti-Fraude qui est composé de 55 collaborateurs dont 32 ont la charge de l'activité Fraude Monétique.
Vous évoluerez au sein d'une équipe de 16 personnes.
Le poste implique une amplitude horaire de 8h à 22h du lundi au dimanche avec un planning prévu sur 8 semaines.
Vous aurez chaque semaine 2 jours de repos consécutifs (1 weekend toutes les 4 semaines).
Le poste est basé à Vineuil (41) rue du Grain d’Or, vous aurez accès au parking, l’accès en transports peut être complexe au regard de l’amplitude horaire.
Et après ?
Ce poste offre la possibilité d'avoir une vision large sur la gestion de la fraude. L'analyse, la relation client, la rigueur sont notamment des compétences nécessaires et qui seront développées sur le poste.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un package rémunération et des avantages :
- Une rémunération fixe comprise entre 25k€ et 30k€
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise...
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Etes-vous notre futur Analyste fraude monétique H/F ?
Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.
Vous avez au moins 2 ans d’expérience en relation clients dans le secteur bancaire et justifiez d'une expérience récente en traitement des opérations.
Vous appréciez travailler au contact du client (téléphone) et êtes reconnu pour vos qualités de communicants.
Vous savez vous adapter aux situations et aux personnes.
Organisé, vous êtes capables de passer d'une tâche à une autre.
Vous avez développé de bonne capacité d’analyse et étudier tous les éléments d'un dossier pour en comprendre tous les aspects et ainsi prendre des décisions motivées.
Vous savez travailler en équipe et votre rigueur n’est plus à démontrer.
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
