GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Su misión es posicionar el producto de renting, dinamizando y coordinando la comunicación entre el fabricante, la financiera y la empresa de renting, fijando objetivos comunes y garantizando que estos se cumplen, a través de un correcto seguimiento de los KPIs establecidos.
RESPONSABILIDADES
Relación comercial con el fabricante:
- Planificación de Comités mensuales.
- Gestión de campañas: instrumentación y seguimiento de la misma.
- Detección de necesidades. Asesoramiento y ayuda en relación con Arval.
- Asesorar sobre las tendencias de mercado y el producto de Renting de la competencia en la concesión: seguimiento de competitividad, realización de cotización de modelos de referencia y comprobar la pérdida de competitividad y/o rentabilidad.
- Colaboración en proyectos desarrollados por el fabricante que incluyan el producto de Renting.
- Conseguir la “implicación” comercial de la fuerza comercial de la marca, y la consideración del Renting en sus proyectos futuros.
- Seguimiento de la Reciprocidad con Arval.
- Reporting mensual: actividad, renovaciones, comisionamiento…
- Contacto de referencia experto para su red de concesionarios de referencias y para delegados de financiera especialistas en producto.
Relación comercial con la financiera de marca:
- Formación a los Especialistas de Renting en herramientas, ventas y organización de trabajo.
- Apoyo en la formación a los generalistas por parte de los especialistas.
- Comunicación a los especialistas de las incidencias relevantes, que puedan causar reclamaciones, con el objetivo de adelantarse a ellas (Ej: Cortes y fallos de e-broker, envío de documentaciones, retrasos generalizados en algún punto de la operativa).
- Reporting de seguimiento de actividad y reporting mensual a Corporate.
- Feedback de resultados de campañas.
- Cálculo de comisionamiento.
- Organización de promociones y campañas.
- “Defender” el posicionamiento del producto de Renting, dentro de las campañas y promociones de la marca.
- Informar de Mercado, tendencias, competidores..
- Alineamiento con el responsable/director de Auto Personal Finance (Cetelem) siguiendo el espíritu One Bank.
- Conocimiento básico en materia de Protección de Datos.
- Atender al 100% las llamadas de partners insatisfechos.
Operativa diaria del producto y principales KPI´S y seguimiento SLA:
- Cuadro de control diario revisando los principales KPI´s (ofertas, actividades, estudios de riesgos y envío de contratos) y actuar sobre los que no cumplan con las SLA comprometidos.
- Repaso diario de la actividad pendiente y actuación en los casos más urgentes:
- Ofertas/ajustes en buzón.
- Revisar por el status operaciones pendientes de Filtros/riesgos/contrato.
- Llamadas proactivas periódicas a los delegados comerciales para repasar resultados y acciones pendientes.
- Cotizaciones de productos especiales.
- Tramitar con el departamento de riesgos, posibles reconsideraciones de operaciones especiales.
- Análisis de las incidencias surgidas con los diferentes departamentos de Arval, informando a su responsable de área para su información a los departamentos trasversales implicados.
- Seguimiento de los modelos disponibles y que los descuentos sean los correctos para cada marca y producto
REQUISITOS
Estudios
Valorable Diplomatura o Licenciatura
Experiencia
- Experiencia comercial de más de 4 años: muy valorable en mercados indirectos. Preferiblemente sector financiero. Ideal en canales de Distribución.
- Deseable conocimiento del mercado del Automóvil: (matriculaciones, marcas, tendencias…)
- Muy valorable experiencia impartiendo formaciones presenciales a grupos. Además de detección de necesidades de formación.
Carnet de conducir
Idiomas
Nivel mínimo B2 de inglés, se utiliza frecuentemente
COMPETENCIAS
- Experiencia comercial de más de 4 años: muy valorable en mercados indirectos. Preferiblemente sector financiero. Ideal en canales de Distribución.
- Deseable conocimiento del mercado del Automóvil: (matriculaciones, marcas, tendencias…)
- Muy valorable experiencia impartiendo formaciones presenciales a grupos. Además de detección de necesidades de formación.
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
