Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Arval, leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.
En tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients Grands Comptes Nationaux et Internationaux, vous serez responsable du suivi d’un portefeuille de commandes et de restitutions. Évoluant dans une Account Team dédiée, vous collaborerez étroitement avec des experts commerciaux et relationnels pour garantir la satisfaction client tout au long du processus de livraison.
- Vous travaillerez en relation avec les différentes équipes Arval, vos clients (en BtoB avec les Chefs de Parcs ou bien directement avec les conducteurs) ainsi qu’avec les fournisseurs.
- Vous garantirez la bonne application des engagements d’Arval en termes d’accueil, de fluidité de l’information et de délai de réponse aux demandes.
- Vous suivrez les commandes et donnerez de la visibilité au client sur le respect des délais de livraison.
- Vous actualiserez les dates et commentaires grâce aux informations recueillies chez les fournisseurs, vous veillerez à la conformité des documents de bord et les transmettrez aux clients.
- Vous préparez les livraisons en collaboration avec les fournisseurs et les clients en veillant au respect des engagements pris.
- Pour finir, vous vous assurerez de la bonne exécution de la livraison et enregistrerez celle-ci afin d'activer la facturation.
- Vous assurerez une réponse au client sur les sujets ou réclamations qui demandent une analyse approfondie.
Vous intégrez une équipe composée 12 collaborateurs, votre account Team sera composée de 3 collaborateurs.
Le poste sera basé à Rueil à 5 min à pied du RER A vous permettra de disposer sur place d’une offre diversifiée de services facilitant votre quotidien : conciergerie, activités sportives, cafétéria.
Ce poste est à pourvoir en CDD au plus vite, pour une durée de 5 mois.
Et après ?
Ce poste vous permettra de développer votre sens commercial. BNP Paribas propose une expérience de qualité et valorisante pour votre parcours professionnel, avec pour certains et en fonction des opportunités existantes la possibilité de rejoindre le Groupe.
Travailler chez BNP Paribas c’est :
Un package rémunération et des avantages :
- Une rémunération fixe sur 12 mois adaptée à votre niveau de compétences et votre expérience qui peut être complétée d'un variable (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
Avez-vous le profil ?
Vous êtes diplômé d'un bac +2/3 avec des connaissances en commerce, banque, assurance, automobile.
Vous justifiez d'une expérience récente de 2 ans minimum en relation client et commerciale, idéalement en BtoB. Vous avez, ainsi, pu démontrer vos compétences commerciales.
Des connaissances en matière de location longue durée seront un atout.
Vous êtes reconnu pour votre orientation client et votre goût du challenge. Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre orientation résultats et votre capacité d’adaptation.
Vous communiquez de manière claire, éloquente et concise et vous exprimez des messages avec efficacité.
Par ailleurs, votre capacité d’organisation alliée à votre capacité à collaborer vous permettront de mener à bien votre mission.
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
