MISSIONS
Les principales missions de gestionnaire ConnectOnce & Flottes/Administrateur IT sont : - Gestion web SSO/ConnectOnce (Confection des cartes ConnectOnce ; Gestion des incidents/ Accès Web SSO ; Cryptage des certificats)
Gestion Flotte (Déploiement téléphone Mobile & Lignes téléphoniques ; Enroulement terminal ; Installation messagerie et solution group)
Déploiement matériel et logiciel (Déploiement poste de travail ; Déploiement patch et application UpDate Group ; Suivie des Task Force opération)
Gérer les systèmes et sous systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers. - Qualifier et résoudre les incidents et participer à la résolution des problèmes. - Ses domaines d'intervention peuvent, notamment, être les suivants : - La mise en œuvre de patrimoine applicatif - Les postes de travail - Les Produits d'exploitation, - Le Stockage/Archivage - Les Systèmes d'exploitation
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Gérer l’octroi et les incidents des cartes ConnectOnce ainsi que leur personnalisation et activation afin qu’ils soient conformes et exploitables par les collaborateurs.
Gérer les systèmes et sous systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers - Prendre en compte, instruire et traiter les demandes de paramétrage et de configuration - S'assurer, sur son périmètre, de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité...) - Entretenir les documentations et les référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité Qualifier et résoudre les incidents et participer à la résolution des problèmes - Prendre en compte, analyser, documenter, corriger ou escalader les incidents - Proposer et mettre en oeuvre toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt - Identifier les incidents récurrents et les proposer en tant que problèmes, et contribuer à la recherche d'une solution définitive
Gérer les flottes mobiles : -Déploiement des mobiles – enroulement du terminal- gestion des lignes téléphoniques avec les opérateurs – Installation des messageries et solution groupe
