Account Team Leader

Account Team Leader  

In Wien suchen wir dich in Vollzeit unbefristet als Account Team Leader (all genders) bei Arval Austria.

ARVAL ÖSTERREICH: WER WIR SIND

Seit mehr als 20 Jahren Kund:innen mobil: Mit Full-Service-Leasing, modernem Fuhrparkmanagement & Consulting sowie flexiblen und sorgenfreien Mobilitätslösungen. Als Teil der internationalen BNP Paribas Gruppe gestalten unsere Mitarbeitenden alle Aspekte der Mobilität für unsere Kund:innen in einer Welt im Wandel. Wie wir das schaffen? Mit starkem Teamspirit, viel Freude an dem, was wir täglich tun und einer großen Portion Leidenschaft für das Thema „nachhaltige Mobilität“.

BNP PARIBAS:

Bei BNP Paribas duzten wir uns gegenseitig. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die „World’s Best Bank for Sustainable Finance 2023“ (Euromoney). Wir sind Top Employer 2024. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.

AUFGABEN UND VERANTWORTUNG: DAS ERWARTET DICH

Management der Teammitglieder

• Lebt und implementiert den Account Team-Spirit
• Role Model und Motivation von Teammitgliedern, sowie deren professionelle Entwicklung und Weiterbildung (gemeinsam mit dem direkten Vorgesetzten).
• Führt regelmäßig (mindestens jährlich) Appraisals der Teammitglieder durch
• Führt Co-Appraisals der Teammitglieder gemeinsam mit den Vorgesetzten durch
• Entwickelt eine gemeinsame Kultur geprägt von „Service Culture“  und fördert die goldenen Regeln des Account Team 2.0 Models
• Ist der Eskalationspunkt und unterstützt bei Bedarf operativ
• Ist verantwortlich für die Zielerreichung des Account Teams
• Gewährleistet den Abschluss der Schulung gemäß der Account-Team-Akademie und bei Bedarf spezifischer Module
• Entwickelt die Fähigkeiten der Team-Mitglieder, um ihre Kompetenzen zu stärken

AT Rollen & Verantwortlichkeiten

1. Stellt die korrekte Anwendung der goldenen Regeln und Gruppenstandards sicher
2. Arbeitet mit anderen (AT und Linien) Führungskräften/Managern zusammen und interagiert regelmäßig mit ihnen
3. Berichtet regelmäßig über die erzielten Ergebnisse und kritische Probleme
4. Fördert die Nutzung von Tools (Salesforce, Teams, CLS, ...) gemäß IT-Roadmaps
5. Reduziert die Nutzung von E-Mails und fördert Tools für die Zusammenarbeit (Skype, Teams...)
6. Fördert die Automatisierung von Prozessen.

Verwaltung von Aktivitäten

1. Erfüllt seine/seine operativen Aufgaben auf der Grundlage seiner/seiner Stellenbeschreibung (50%)
2. Konzentriert sich auf die Bereitstellung und Verbesserung der Erfahrungen von Kunden, Fahrern und Mitarbeitern
3. Ist in der Lage, über kommerzielle Gesten für Kunden/Fahrer zu entscheiden, gemäß Powers & Delegations im Einklang mit der Geschäftsstrategie und lokalen Richtlinien
4. Definiert Prioritäten und Kundenstrategien in Abstimmung mit dem Head of Segment
5. Definiert die Zuordnung der Kunden zum Account Manager-Team, um die Ausgewogenheit der Arbeitsbelastung des Teams sicherzustellen
6. Ist verantwortlich für Arbeitseinteilung, Sitzplan, Prioritäten, in Abstimmung mit den Vorgesetzten
7. Animiert das AT-Leben (Pit-Stops, Dashboards, Teambesprechungen, gesellschaftliche Veranstaltungen...)
8. Unterstützt das Team bei der Lösung von Kunden-/Lieferantenbeschwerden, um die Kunden-/Fahrerzufriedenheit zu maximieren
9. Agiert operativ mit dem Team im Tagesgeschäft, bei Aktivitätsspitzen und Fällen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern
10. Garantiert die Einhaltung, Analyse und Verbesserung von Prozessen, Verfahren und Regeln
11. Wendet in Abstimmung mit den Vorgesetzten die von der lokalen Geschäftsleitung festgelegte Powers&Delegations an und überwacht sie
12. Gewährleistet die Überwachung und Erreichung der wichtigsten Indikatoren gemäß den Goldenen Regeln (Ziele und SLAs) und den lokalen spezifischen Regeln (Finanzierte Flotte, Bestellungen, Profitabilität, NPS, NPE, Complaints)
13. Trägt zu Sales- und G.O.-Budgets und Prognosen bei (Volumen & Margen, Produktivität)

Expertise und Softskills: Das bringst du mit
 

• Bachelor- und vorzugsweise Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre
• Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Vertrieb mit direktem Kundenkontakt oder im After Sales Bereich
• Ausgezeichnete Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Operational Leasing von Fahrzeugen
• Ausgezeichnete Verkaufstechnikkenntnisse
• Profundes Netzwerk und Kenntnisse des österreichischen Automobilmarktes
• CRM und Strategische Verkaufserfahrung
• Beschwerdemanagement
• Aktives Zuhören, Ergebnisorientiertes Arbeiten, Teamplayer
• Ausgezeichnete Deutsch - und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern Dir Deine tägliche Arbeit

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke.

Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen.

BENEFITS: DAS BIETEN WIR DIR

• Bei uns erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern ein sicherer Arbeitsplatz, der dich in eine zukunftsweisende Branche führt.
• Wir leben eine herzliche DU-Kultur, die von offener und wertschätzender Kommunikation getragen wird
• Genieße nicht nur 25 Tage Urlaub, sondern auch zusätzliche 4 Zeitausgleichstage im Jahr für deine persönlichen Momente
• Engagierst Du dich außerhalb der Arbeitszeit ehrenamtlich? Wir honorieren dein soziales Herz mit bis zu 1 zusätzlichen Zeitausgleichstag pro Jahr.
• Gestalte deine Work-Life-Balance nach deinen Vorstellungen mit flexibler Arbeitszeit und unserem hybriden Arbeitsmodell. Arbeite bis zu 8 Tage im Monat im Mobile Office von jedem Ort in Österreich aus.
• Entfalte dein Potenzial mit zahlreichen Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Genieße täglich frische Mittagsgerichte am Austria Campus oder im Homeoffice mit unserem Essens Benefit von bis zu € 1.760 pro Jahr.
• Profitiere von vergünstigten Leasingangeboten sowie Firmen-Bike Leasing und vielem mehr.
• Erlebe mit uns einzigartige Team- und Firmenevents, von Sommerfesten über Weihnachtsfeiern bis hin zu Teambuilding-Events.
• Willkommen in einem Arbeitsumfeld, das mehr als nur Job ist – bei uns findest du eine Gemeinschaft, die gemeinsam wächst und feiert.

Dein Kontakt bei uns ist Verena - gerne per Du. Melde Dich bei Fragen gerne per E-Mail an verena.loidlpoetsch [at] arval (dot) at

MÖCHTEST DU EINE WELT IM WANDEL MITGESTALTEN? BEWIRB DICH JETZT!

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