Commerçants de proximité : les outils digitaux qui leur permettent de rebondir

  • 15.02.2021

Entre confinement et périodes de fermetures, les commerces de proximité sont particulièrement impactés par la pandémie de la Covid-19. Pour maintenir, et parfois sauver leur activité, tous ont été contraints de s’adapter et d’accélérer leur digitalisation.

La nécessité de se réinventer

Depuis le début de la crise sanitaire, poussés par un élan de solidarité, les Français se tournent de plus en plus vers les petits commerces. D’après une étude réalisée par Salesforce en août 2020, 67 % des consommateurs prévoyaient de soutenir davantage les petits commerces qu’ils ne le faisaient avant la pandémie. Leur donnant ainsi l’occasion de se réinventer. Dans ce contexte, les clients, comme les commerçants, ont dû transformer et adapter leurs habitudes.

En quelques mois, le fameux « click and collect » par exemple, ou encore le drive, rendus techniquement possibles par l’implémentation de solutions digitales, se sont généralisés. À titre d’exemple, une enquête menée en novembre 2020 par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Normandie auprès de 400 commerçants de la région, montre que 56 % d’entre eux ont eu recours à des solutions de vente à distance depuis le début de la crise sanitaire. L’étude dévoile également que 89 % des interrogés souhaitent être aidés pour développer une activité de vente en ligne.

Les petits commerces font face, en effet, à divers enjeux : simplifier, centraliser et digitaliser leur gestion financière, se doter d’un site e-commerce fonctionnel, adopter des moyens d’encaissement à distance, adapter leur logistique, communiquer en ligne pour gagner en visibilité… Des pratiques souvent inédites pour beaucoup d’entre eux !

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Comment BNP Paribas aide t-il ses clients artisans et commerçants dans leur digitalisation ?

Pour les aider à relever tous ces enjeux, BNP Paribas a activé une gamme d’outils et de solutions qui simplifient leur passage au digital, des professionnels concernés, à l’instar de Mon Business Assistant, un outil d’aide à la gestion quotidienne. Celui-ci met à disposition des clients un service financier innovant directement intégré dans leur espace bancaire (mabanquepro) : pré-comptabilité avec intégration des justificatifs, prévisionnel de trésorerie, résultat d'activité, outil de facturation et de relance, émission de devis…

BNP Paribas est la première banque à avoir intégré un tel service 100 % digital dans son espace bancaire : il est activable gratuitement pour tous les détenteurs d’un accès à mabanquepro. Avec l’appui de son service support dédié, Mon Business Assistant permet aux commerçants de s’approprier le meilleur du digital en toute sécurité.

A la clé : un gain de temps pour se consacrer à son business !

Axepta, Paytweak et Click & Collect

Mais aussi avec des solutions qui permettent d’effectuer des ventes à distance, en toute sécurité.

Dans ce domaine, BNP Paribas a développé 3 solutions, dont 2 en 2020 : AxeptaPaytweak et Click & Collect

Axepta BNP Paribas Online est une offre complète et sécurisée de paiement en ligne destinée aux clients disposant d'un site e-commerce. Cette solution innovante permet de faciliter et sécuriser les transactions de paiement à distance grâce notamment à un large choix de moyens de paiement mais aussi à des outils de suivi d’activité performants.
Elle peut être complémentaire à l’offre
Paytweak : solution multicanale, intuitive et sécurisée qui révolutionne le marché du paiement à distance, offrant la possibilité aux commerçants d’être payés par mail ou SMS, en un seul clic et sans site Internet.
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Click & Collect : une alternative à la venue au point de vente

Enfin, lancée par BNP Paribas, en partenariat avec Lyf Pay (application de paiement mobile), Click & Collect est une offre dédiée aux professionnels restaurateurs, traiteurs, ou encore par exemple aux fleuristes, qui propose un canal de vente additionnel à la vente en magasin. L’offre Click & Collect permet aux commerçants de maintenir, voire d’augmenter leur chiffre d’affaires.

En effet, grâce notamment à la visibilité offerte par la communauté de plus de 1,5 million d’utilisateurs de Lyf Pay, les professionnels éligibles peuvent miser sur une augmentation importante de leur clientèle. 

+ de 2 000  souscriptions aux solutions e-commerce BNP Paribas depuis le début de la crise liée à la Covid-19


Crédits photos : Getty 

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