Marque
Localisation
Kryvyï Rih, Oblast de Dnipropetrovsk, Ukraine
Mise à jour le 14.05.2025
Укрсиббанк BNP Paribas Group оголошує конкурс на посаду
"Заступник начальника відділення з якості обслуговування, грейд 15"
Основні функціональні обов'язки:
- організація роботи відділення з якісного обслуговування клієнтів: зустріч клієнтів , з'ясування потреб;
- надання необхідної інформації;
- координація обслуговування клієнтів у відділенні, вирішення проблемних ситуацій;
- прийом клієнтських звернень / скарг; вирішення питань з обслуговування складних банківських операцій і клієнтських запитів; розгляд нестандартних запитів.
- якісне обслуговування клієнтів із метою задоволення потреб клієнтів і виконання плану продажів.
- забезпечення виконання планових показників з якості обслуговування відділенням.
- навчання/координація роботи співробітників з метою підвищення якості обслуговування клієнтів.
- забезпечення порядку у приміщенні відділення відповідно до стандартів Банку (наявність і відповідність всіх рекламних матеріалів, документації НБУ, чистота і відповідність зовнішнього і внутрішнього вигляду відділення).
Ми пропонуємо:
цікаву роботу в дружній команді
гідний рівень оплати праці (фіксована заробітна плата +бонус залежно від результатів роботи)
можливості професійного і кар'єрного зростання
Основні вимоги:
освіта: вища економічна
досвід роботи у банківській системі від 3-х років
знання продуктів індивідуального бізнесу, середнього і малого бізнесу
досвід навчання співробітників/наставництва
орієнтація на клієнта, уміння проводити переговори, лідерські якості.
Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !
Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client
Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.
Pourquoi je candidaterais ?
Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?
Parce que je souhaite...
-
Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.
-
Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est. C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.
-
Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.