ПРО НАС
UKRSIBBANK BNP Paribas Group - один з найбільших універсальних банків України. Ми об’єднуємо досвід та креативність у своїй команді, створюючи відкрите та інклюзивне середовище для розвитку кожного працівника.
Наші цінності – це відданість, інновації та відкритість, які допомагають нам досягати успіху в сфері банкінгу та робити позитивний вплив на суспільство.
Ми дякуємо нашим захисникам та захисницям, які віддано боронять свободу та незалежність України, та створюємо сприятливе середовище для роботи в банку.
З 2020 року UKRSIBBANK BNP Paribas Group проходить сертифікацію кращого роботодавця в Україні та Європі – Top Employer. Це єдиний банк в Україні, який має міжнародну сертифікацію Top Employers Institute.
Ми в пошуку Керівника напрямку розвитку інструментів комунікації
Що потрібно робити
- Розвивати та впроваджувати канали текстової, голосової та відео‑комунікації з клієнтами Банку.
- Покращувати клієнтський досвід та підвищувати ефективність сервісу через автоматизацію обробки звернень.
- Забезпечувати швидке впровадження продуктових рішень у відповідь на запити клієнтів і бізнесу.
- Відповідати за повний життєвий цикл продукту: ідея → MVP → запуск → розвиток.
- Контролювати якість продукту, досягнення KPI та комерційних результатів.
Основні обов’язки
- Формування візії, стратегії та дорожньої карти продукту.
- Управління беклогом продукту, пріоритизація задач.
- Перетворення потреб клієнтів у user stories / бізнес‑вимоги.
- Управління фінансовими та якісними KPI продукту, бюджетом.
- Визначення та запуск MVP, збір зворотного зв’язку.
- Управління ризиками та залежностями з іншими командами.
- Координація роботи продуктової команди, планування та контроль виконання задач.
- Взаємодія зі стейкхолдерами та іншими підрозділами Банку.
- Підготовка звітності та консультаційна підтримка внутрішніх команд.
Ми в пошуку фахівця, який має:
- Повну вищу освіту
- Профільне навчання у сфері проєктного менеджменту, управління програмами або продуктами.
- Наявність професійних сертифікацій (PMP, Scrum, SAFe, Product Management тощо) буде перевагою.
- Досвід роботи від 3 років у банківській сфері, у напрямах розробки та впровадження нових продуктів або проєктів.
- Розуміння загального ландшафту банківських сервісів і клієнтських шляхів.
- Досвід роботи з інструментами та каналами клієнтської комунікації (віддалені та фізичні канали).
- Розуміння SDLC, досвід роботи з розподіленими командами.
- Досвід управління складними кросфункціональними (трансверсальними) проєктами та продуктовими ініціативами.
- Досвід опису, впровадження та контролю бізнес‑процесів.
- Досвід роботи з гнучкими методологіями (Scrum, Kanban тощо).
- Досвід взаємодії з англомовними стейкхолдерами та керівниками рівня C‑level.
- Досвід впровадження змін на рівні кількох департаментів та/або всієї організації.
- Досвід управління ризиками (ідентифікація, оцінка, планування заходів реагування).
- Знання англійської мови на рівні ділового спілкування (рівень Advanced — перевага).
Окрім команди однодумців та цікавої роботи ви отримаєте.
Стабільність:
- Працевлаштування з дотриманням вимог чинного законодавства України
- своєчасна виплата заробітної плати
- програми медичного страхування та страхування життя
- 25 днів щорічної відпустки, додаткові дні відпустки на пам’ятні події, соціальні відпустки у відповідності до законодавства України
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до персональної ефективності та фінансових показників банку
- встановлення строку випробування відповідно до вимог чинного законодавства
Розвиток своїх талантів заради кар’єри:
- можливість навчання: Школа лідера, Сервіс дизайну, Бізнес аналітики, Data, Digital, Agile та програму розвитку талантів I-Players та широкий набір мікро-тренінгів (SQL, BI, EQ, тощо)
- можливість брати участь у програмі внутрішньої та міжнародної мобільності до BNP Paribas Group
- підтримку працівників постійно навчатись та професійно розвиватись. Щороку наші працівники складають індивідуальний план розвитку разом з керівником чи ментором і впевнено рухаються до мети
Краще місце для роботи:
- Робота з періодичною можливістю працювати дистанційно
- програму «War&Life balance: як повернути життя в життя» — це практичні воркшопи з фахівцями для підтримки емоційного стану
- в рамках програми «New Ways of Working» дайджест з порадами від експертів щодо підтримки фізичного та ментального здоров’я
- різноманітність, інклюзивність
- залучення до проєктів сталого розвитку та корпоративно-соціальної відповідальності
Бажаєш дізнатися більше?
Додаткова інформація може бути надана на наступних етапах розгляду вакансії.
#veteranfriendly
