VOTRE POSTE EN UN COUP D'OEIL
Le département des Spécialistes du Service Client Professionnel (CSS) Crédits gère les crédits de nos clients professionnels. Cela inclut l'enregistrement des contrats de crédit dans les systèmes de gestion de la banque, la préparation de la documentation de crédit, l'établissement des garanties et la gestion du cycle de vie du portefeuille de crédits. CSS Crédits - avec les entités Business et Sophisticated Credits - compte environ 130 collaborateurs et fait partie du Client Service Center.
ET EN DÉTAIL
• En tant que Chef de l'équipe des Crédits Professionnels, vous jouez un rôle proactif au sein de l'équipe de direction de CSS Crédits, aux côtés du Chef de l'équipe des Crédits Individuels.
• Vous mettez en œuvre la stratégie du Client Service Center au sein de votre département.
• Vous soutenez et dirigez les Chefs de l'équipe des Crédits Business Nord, Sud et les 2 chefs d'équipe de Sophisticated Credits dans la gestion quotidienne et stratégique. Vous les accompagnez dans les changements nécessaires.
• En collaboration avec les différentes tribes et les stakeholders commerciaux, vous initiez, dirigez et suivez des groupes de travail dans le cadre de l'optimisation des processus, de l'automatisation, de la robotisation et de la mise en œuvre de la stratégie du CSC.
• Vous veillez au niveau d'expertise et de service et prenez les initiatives nécessaires pour évoluer vers une entité axée sur les données et le soutien aux entreprises.
• Vous communiquez de manière proactive avec vos stakeholders dans les businesses, chez Legal, RISK et la Tribe Risk & Credits, etc., en tenant compte de l'équilibre optimal entre la centricité client et l'excellence opérationnelle. Pour eux, vous êtes le premier point de contact dans le développement, la correction et la mise en œuvre des feuilles de route élaborées à un niveau stratégique.
VOS TALENTS ET COMPÉTENCES
• Vous pouvez vous exprimer facilement en néerlandais et en français. La connaissance de l'anglais est un plus.
• Vous tirez satisfaction de l'organisation efficace de vos équipes et des processus en collaboration avec votre équipe de direction et les tribes. De plus, vous êtes un manager d’équipe passionné
• La communication proactive avec les stakeholders, dans le but d'améliorer la collaboration, est dans votre nature.
• Créer un impact concret et positif sur l'expérience client interne et externe, dans un contexte d'excellence opérationnelle, est un puissant moteur pour vous.
• Vous êtes à l'aise dans le monde des crédits professionnels. Vos expériences dans le Commercial Banking, Corporate Coverage, Public et Wealth peuvent vous aider à devenir une référence dans ce domaine d'expertise. Une certaine connaissance juridique et/ou une expérience est un atout supplémentaire.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
• Vous pouvez compter sur un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif. • Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et de possibilités de progression.
NOTRE ENGAGEMENT
Development & career perspectives
Les différentes activités et entités de l’organisation offrent de nombreuses opportunités de développement professionnel, que ce soit en termes d'évolution de carrière ou de spécialisation.
Nous proposons une large offre de formations, à choisir selon vos disponibilités, centres d’intérêt et ambitions est également offerte pour vous accompagner dans le développement de vos compétences.
Good place to work
Outre votre rémunération et vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congés), vous profitez d’options salariales flexibles en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).
Chez BNP Paribas Fortis, nous nous entourons de personnes talentueuses, qu’importe leur genre ou identité de genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap… Et pour garantir à toutes et à tous une égalité des chances, quelles que soient leurs obligations personnelles ou familiales, nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 80 ou 90%.
Si la fonction est classée comme fonction de
prestataire de services bancaires (cfr Loi du 22 avril 2019 visant à
instaurer un serment et un régime disciplinaire bancaire), vous devrez
également nous fournir une ‘attestation d'absence d'interdiction
professionnelle’ de la FSMA confirmant que vous n'êtes pas frappé d'une
interdiction professionnelle.
PRÊT À SAISIR CETTE OCCASION ?
Une première sélection se fait sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes le candidat approprié, nous prendrons contact avec vous.
Succès !
Si ce poste ne vous convient pas, mais que vous connaissez quelqu'un qui serait parfait pour ce poste, n'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec vos amis et votre famille !
