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Madrid, Communauté de Madrid, Espagne
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Mise à jour le 05.06.2025
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Su misión será gestionar su cartera de clientes, atendiendo todas sus necesidades y gestionando las incidencias
de la forma más rápida y eficaz posible. Siempre alineados con los objetivos de Arval.
RESPONSABILIDADES
Contratación:
· Realizar la propuesta comercial: ajustar las ofertas a las necesidades del cliente (buscar las marcas óptimas y ventajosas del mercado y añadir los servicios necesarios) y negociar con el cliente para cerrar la operación.
· Renovaciones/ Ampliaciones, solicitar parámetros de cotización y su validación, realizar ofertas, seguimiento de las ofertas presentadas al cliente, solicitud de proformas y de localización de vehículos en stock a Compras, de descuentos adicionales al buzón Información Compras, y a Quoting (creación modelos nuevos, vehículos no cotizables…). En caso de ampliación, preparar el recalculo o derivar a ATC para su gestión y hacer seguimiento.
· Registrar todas las operaciones negociadas en SF (vencimientos, penetración y ampliación), que siempre tendrá que estar actualizado para poder realizar seguimiento.
Servicios al Cliente:
· Seguimiento del cliente vía telefónica, para fidelizar es imprescindible hablar con el cliente. Conocerle y que nos conozcan, marca la diferencia y fuerza el cierre de las operaciones. En cada contacto con el cliente hay que actualizar la información en SF.
· Ser el contacto del cliente en Arval y ayudarle en cualquier necesidad que tenga derivando al departamento correspondiente.
· Cumplir con la metodología de “Unificación de venta comercial”
· Recálculos: asesorar al cliente y derivar solicitud a ATC para su gestión. Hacer seguimiento.
· Participar en la actualización de los datos de nuestros clientes.
Fin de Contrato:
· Gestión del Vencimiento: gestionar todos los vencimientos de su cartera de clientes contactando con ellos por anticipado (4/5 meses antes del vencimiento) para lograr la renovación/ampliación del vehículo. Esta es la principal tarea.
· Ayudar al cliente con la devolución. Facilitar el precio de venta en aquellos casos que lo requiera o introducir al departamento de VO para ayudar a la venta del vehículo usado.
REQUISITOS
- Estudios
Diplomado en Empresariales o Licenciado en ADE, Económicas, Marketing.
Valorable cursos o posgrado en Comercial/ Ventas
- Experiencia
Personal externo: Experiencia de al menos dos años en la venta de productos o servicios. Preferiblemente sector de la automoción. Muy valorable experiencia en el sector Renting. Valorable experiencia en manejo de CRM (Sales Force). Valorable conocimiento de Marketing On line.
Personal interno: Dos años de antigüedad en la posición y contrato indefinido en vigor. Experiencia de al menos dos años en puestos de soporte administrativo con clara orientación por el área comercial y habilidades de negociación. Muy valorable experiencia en puestos Comerciales de venta dentro de la compañía.
- Idiomas
Inglés: Medio
COMPETENCIAS
- Técnicas
Excel: Medio
Power Point: Medio
- Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente: Experto
Capacidad de adaptación: Cualificado
Capacidad para colaborar/trabajar en equipo: Cualificado
Capacidad de negociación: Experto
Proactividad: Cualificado
Creatividad e innovación/capacidad para resolver problemas: Cualificado
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client
Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.
Pourquoi je candidaterais ?
Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?
Parce que je souhaite...
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Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.
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Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est. C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.
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Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.