Renforcer la présence commerciale auprès des clients et prospects en soutien du Manager de Relation (RM).
Préparation des visites sous les angles commercial et risques (crédit et conformité).
Contribuant à la mise en place de la proposition de crédit et au renouvellement des dossiers.
Analyse de la rentabilité/revenus au niveau des clients.
Activités principales
Renforcer la présence commerciale auprès des clients et des prospects en soutien du RM, assurer une présence auprès des clients et des prospects en prenant en charge leurs demandes directes.
Orienter les clients vers le contact approprié ou le service d'assistance, lorsque cela est nécessaire et tenir le RM informé.
Soutenir le RM dans leur approche commerciale en participant à la formalisation des propositions commerciales.
Assurer le soutien du RM en répondant au téléphone et en gérant les demandes par e-mail.
Être responsable de la rédaction du catalogue des conditions préférentielles et de sa révision annuelle, selon le calendrier.
Assurer la conformité des conditions spécifiques sont mises à jour dans le système d'information.
Contribuer à la qualité du service client en ayant à l'esprit la rentabilité de la banque assurant la liaison entre les clients, les services internes, les filiales et le RM.
Préparer des visites selon les perspectives commerciales et des risques (crédit et conformité).
Prendre des rendez-vous avec les clients à la demande du RM.
Rédiger la préparation de visite détaillée à l'attention des RM selon le modèle standard en vigueur.
Vérifier la présence de conditions préférentielles.
Analyser la rentabilité/revenus générés par le client succinctement (flux, e-banking, moyens de paiement, conditions).
Production d’inventaire des produits et services déjà détenus par les clients et faisant le point sur leur utilisation.
Analyser la pertinence des lignes de crédit accordées au regard de leur utilisation et du volume des flux, avec le soutien d'un tableau d'autorisation/utilisation, au niveau de l'entité juridique/groupe d'activité.
Contribuer à la détection des opportunités commerciales en termes de services et de produits disponibles localement et d'interventions potentielles des filiales et/ou des lignes de produits spécialisées.
Prenant part au suivi de ces opportunités commerciales en étroite coopération avec le RM et les lignes de produits.
Compétences comportementales
- Écoute active
- Communication
- Axé sur le client
- Esprit de synthèse
- Collaboration active
- Rigueur
Compétences transverses
- Esprit d'analyse
–Négociation
- Défis du développement durable
Compétences métiers
- Cadres juridiques et réglementaires
- Entreprises clientes
