Alternant - Sales Efficiency Project Manager (H/F) - 12 à 24 mois

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? 

Vous rejoindrez l’équipe Retail Corporate d'Arval, une équipe internationale composée d’environ 20 personnes et traitant quotidiennement avec les équipes Retail de 15 pays (FR, IT, UK, SP…).

Au sein du département Retail Corporate vous ferez partie de l’équipe Sales Factory & Customer Experience, et participerez activement à l’analyse et au suivi des indicateurs de performance commerciale.

Vous aurez pour missions :

• Le suivi du déploiement du Sales Efficiency toolkit dans les pays retail (intégrant des outils d'aide à la vente ainsi que diverses bonnes pratiques permettant d'améliorer l'efficacité commerciale des équipes retail)
• Le suivi de la maturité des pays en termes d'efficacité commerciale et des plans d'action visant à accroitre leur niveau de maturité
• L’analyse des performances de prises des appels Clients 
• L’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients et partenaires, le suivi de la performance et des plans d'action et la création de synthèses de verbatim clients et partenaires par canaux de vente. Ainsi que le suivi du challenge Customer Centriciry inter-pays, déjà en en place
• Contribution sur la définition et le lancement d'un nouveau programme de loyalty
• Accompagnement sur le déploiement d'un projet d'AI visant à mettre en place un nouvel assistant virtuel
• La collecte et le partage de matériel de formation via un SharePoint dont vous aurez la responsabilité

 Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat. 

Ce poste basé à Rueil-Malmaison est à pourvoir à partir de septembre 2025 pour une durée de 12 ou 24 mois. 

Et après

Vous développerez vos connaissances de l’ensemble des produits et services d’Arval.

BNP Paribas propose aux étudiants une expérience de qualité et valorisante pour votre parcours professionnel, avec pour certains et en fonction des opportunités existantes la possibilité de rejoindre le Groupe à l’issue de la diplomation.  

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages : 

• Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1 513,68 € pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+4/5, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge. 
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, … 
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur 
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.  
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. 
 Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. 

Êtes-vous notre prochain alternant Sales Efficiency Projet Manager (H/F) ?

Vous préparez un diplôme de niveau bac+4/5 (reconnu RNCP) en commerce, marketing, avec une spécialisation en IA ou Data.

Une première expérience en relation client et la maitrise de l’IA serait un plus.

Vous disposez d’un niveau de français courant et anglais, avancé

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et une bonne capacité d’analyse pour finir de nous convaincre !

Les étapes du recrutement 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne sélectifs, puis un à deux entretiens avec votre tuteur et future équipe. 
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici ! 
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com. 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.