Pour découvrir le quotidien d’un dispositif qui combine efficacité, réactivité et générosité, nous avons rencontré Dorine Carton, Responsable du Fonds Urgence & Développement depuis 2023. Elle nous a partagé sa vision, les enjeux actuels du FUD, ainsi que les perspectives à venir.
En quoi le FUD est-il un dispositif unique ?
Les dons collectés par le FUD sont abondés par ses membres fondateurs, ce qui augmente l’impact de la générosité des donateurs. Un don de 10 euros peut ainsi être doublé voir même triplé à l’occasion du Giving Tuesday.
Trois populations cibles peuvent effectuer des dons : les collaborateurs et collaboratrices du Groupe à travers le monde, les retraités du Groupe membres de l’Amical Des Retraités (ADR) ainsi que la clientèle de la Banque Commerciale en France.
Depuis sa création, le FUD a lancé 49 campagnes – soit d’urgence, quand il s’agit d’une catastrophe, soit de développement, quand il s’agit de soutenir une cause dans la durée – en faveur de 35 pays, pour un montant total de plus de 18 millions d’euros versés à nos partenaires. Il arrive également que lors de crise tout à fait exceptionnelles, comme lors du conflit en Ukraine, des entités organisent des collectes au profit du FUD et de ses partenaires.
Face à une catastrophe, nos ONG partenaires doivent agir rapidement pour venir en aide aux victimes. Quand une crise survient et que nous avons le feu vert pour déclencher le FUD, on ne se pose pas de questions, on fonce. On sait que derrière chaque urgence, il y a des personnes sinistrées, blessées, des familles à soutenir. C’est ce qui donne du sens à ce que nous faisons.
versés à nos partenaires en 2024 dont 1,2 million provenant de dons grâce à 13 000 donateurs et donatrices, dont plus de 4 000 nouveaux.
« Quand une crise survient et que nous avons le feu vert pour déclencher le Fonds Urgence et Développement, on ne se pose pas de questions, on fonce. »
Comment déclencher une mobilisation du Fonds ?
Plusieurs critères entrent en jeu. D’abord, le lancement d'une campagne d'urgence est conditionné à la présence d’au moins un de nos partenaires sur le terrain (Croix-Rouge française, Médecins sans frontières, et CARE). Ensuite, bien d’autres paramètres sont pris en compte : tels que la présence du Groupe localement ou les besoins sur place, par exemple.
Dès qu’une catastrophe survient, le Conseil d’Administration du FUD étudie la situation et sur la base des informations reçues, décide du lancement ou non d’une campagne d’urgence en faveur des personnes affectées. Une fois la décision prise, si elle est positive, nous devons être très réactifs et la campagne est lancée le plus rapidement possible, en général sous 48 heures. Un dispositif de communication multicanal se met en place : articles internes, boucle d’écrans dans les agences, notifications sur le site client, emails aux donateurs… L’objectif est de toucher nos trois populations cibles au bon moment et avec le bon message !
Pouvez-vous nous donner des exemples récents de mobilisation ?
En 2024, le FUD s’est mobilisé à deux reprises. Une première, en faveur des populations sinistrées à la suite des violentes inondations qui ont touché le Sud-Est de l’Espagne fin octobre. Cette campagne a permis de collecter près de 600 000 euros et de verser, grâce à l’abondement du Groupe, plus de 800 000 euros pour les actions de terrain de la Croix-Rouge espagnole. Le FUD s’est également mobilisé mi-décembre en faveur des victimes touchées par le Cyclone Chido à Mayotte. Cette campagne a, quant à elle, permis de collecter près de 400 000 euros et de verser près de 600 000 euros à nos trois partenaires présents sur le terrain.
En février 2023, la campagne lancée à la suite du séisme qui avait frappé la Turquie et certaines parties de la Syrie avait également suscité une forte mobilisation. Plus de 600 000 euros avaient été collectés et plus d’1,2 million d’euros versés à nos partenaires.
Et bien évidemment, la campagne lancée en 2022 en faveur de l’Ukraine a connu une mobilisation exceptionnelle au vu du contexte et du nombre de collègues sur place : plus de 5 millions d’euros versés à nos partenaires !
Le FUD évolue-t-il avec les crises ?
Oui, forcément. Les crises sont plus nombreuses, nous devons nous tenir prêts à agir et soutenir nos partenaires à tout moment, et ce quel que soit le nombre de crises survenant dans l’année. Nous avons donc dû nous organiser de façon à pouvoir répondre à plusieurs urgences dans l’année, notamment au niveau de l'abondement.
Nous réfléchissons à l’intégration d’un ou de nouveaux partenaires pour compléter les actions humanitaires de nos partenaires actuels sur le terrain, dans la lignée de ce que proposait auparavant IFAW (International Fund for Animal Welfare), ce partenariat ayant pris fin en 2024 à la suite de la fermeture de leur programme de secours d’urgence aux animaux en Europe. Nous travaillons ainsi sur des projets de développement à plus long terme avec nos partenaires, avec le lancement chaque fin d’année d’une campagne dite de développement.
Un mot de la fin ?
Le FUD est un dispositif concret et rapide pour exprimer sa solidarité face aux personnes dans le besoin. Grâce à lui, chacun et chacune est en mesure d’agir face à une urgence ou soutenir des projets essentiels pour les populations défavorisées dans le monde.
Il n’y a pas de petit don : en 2024, les dons allaient de 1 € à 10 000 €, avec une moyenne bien au-delà de ce que nous attendions. Chaque geste compte. Et grâce à l’abondement, il a deux fois plus de poids. C’est un levier de solidarité puissant. Alors merci à celles et ceux qui s’engagent, et bienvenue aux futurs donateurs et donatrices.
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Le FUD a été créé en 2012, pour répondre à la demande des collaborateurs et collaboratrices, qui, à la suite du séisme en Haïti de 2010 et au tsunami au Japon en 2011, cherchaient un moyen de venir en aide aux victimes de catastrophes. Cinq entités du Groupe ont alors décidé de s’unir pour mettre en place ce dispositif unique et permettre au plus grand nombre de se mobiliser : BNP Paribas SA et son réseau Banque Commerciale En France, BNP Paribas Cardif, BNP Paribas Personal Finance, BNP Paribas Fortis et BNP Paribas Suisse. Le Conseil d’Administration du Fonds est constitué d’un président et d’un représentant de chacun des membres fondateurs.
La mission principale du FUD est de soutenir financièrement et rapidement ses ONG partenaires en cas de catastrophe. Sa mission secondaire est d'accompagner ces mêmes partenaires sur des projets de développement à plus long terme. Chaque fin d‘année, à l’occasion du Giving Tuesday, est ainsi lancée une campagne sur un thème bien spécifique : en 2024, nous avons axé cette campagne autour de la thématique de l’accès à l’eau et aux services de l’eau pour les populations défavorisées dans le monde.
Un retour de nos partenaires
« Nous sommes extrêmement reconnaissants du soutien du Fonds Urgence & Développement de BNP Paribas. Ce mécanisme stratégique nous permet d’agir rapidement sur le terrain et de toucher davantage de personnes dans les moments les plus critiques. Grâce à notre structure décentralisée et à la mobilisation de nos équipes locales, nous sommes capables de répondre en quelques heures — et c’est précisément ce type de financement agile qui rend cela possible. Ce partenariat illustre parfaitement la dimension stratégique que prend aujourd’hui notre collaboration. »
Emanuela Croce, Co-Directrice Générale, CARE France
« Un grand merci pour votre soutien indéfectible. Les phénomènes climatiques vont continuer à se multiplier, générant des situations locales dramatiques, provocant de nouveaux flux migratoires, de nouveaux conflits, et la Croix-Rouge se doit d’assurer sa mission humanitaire chaque fois qu’elle en a les moyens. Elle ne peut le faire seule, et c’est bien grâce à votre aide que nous pouvons nous préparer pour être en capacité d’agir, directement ou aux côtés ou à travers d’une société nationale sœur du mouvement. »
Nathalie Smirnov, Directrice Générale, Croix-Rouge française
En dehors des campagnes, il est possible de faire un don tout au long de l’année au Fonds Urgence & Développement, abondé par le Groupe :