Team leader B2C Onboarding

Team leader B2C Onboarding 

Au sein du groupe AlphaCredit, le département "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un team leader enthousiaste.

Votre mission

En tant que team leader, vous êtes responsable de l'encadrement, de l'organisation, de la planification et du suivi d'une équipe d'environ 12 employés. 

Vous encouragez le développement continu et soutenez vos employés dans ce sens. En dirigeant l'équipe de manière dynamique et créative, vous augmentez la participation des employés et les motivez à atteindre les objectifs que vous avez fixés. 

Vous communiquez clairement et assurez le suivi de ces priorités et objectifs. Ensemble, vous aspirez à la qualité ; en tant que team leader, vous contrôlez la qualité du travail et encadrez les employés si nécessaire. Dans le cadre du développement continu, vous participez activement à l'amélioration de nos procédures, en collaboration avec vos collègues de la direction. Pour les dossiers sensibles (tant internes qu'externes), vous êtes le point de contact. 

Votre profil

Vous êtes un people manager pur-sang, avec d'excellentes compétences en matière de leadership et de coaching. 

Pour développer l'organisation, vous pouvez compter sur votre sens de l'analyse et sur votre souplesse d'esprit, qui vous permet d'être ouvert au changement. Dans votre communication, vous êtes clair et transparent. Vous gérez le stress avec aisance et votre porte est ouverte pour vos collègues. 

Vous êtes motivé par le fait de stimuler votre équipe, l'augmentation de la satisfaction des clients et l'obtention de résultats.

Vous êtes responsable des résultats commerciaux liés à votre équipe. Vous êtes en contact avec les services commerciaux au sein de notre entreprise et vous travaillez en étroite collaboration avec eux.

En outre, vous parlez couramment le français et le néerlandais. 

Notre offre :

• Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en croissance au sein d'un groupe BNP Paribas fort
• Un poste instructif dans un environnement de travail flexible
• Une atmosphère de travail ouverte et des collègues formidables qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un haut niveau de satisfaction de la clientèle
• De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et vos compétences
• Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, congés extra-légaux, etc.)