Support aux applications de production

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.

Le poste en un coup d’œil 

Le groupe Global Market Application Production Support (APS) fournit un support technique et fonctionnel directement au front, au middle et au back office dans la région Amériques et fournit des solutions offrant des fonctionnalités discrètes aux utilisateurs. Les systèmes pris en charge sont utilisés dans le monde entier avec les principaux centres de serveurs à Londres, Paris, New York, Tokyo et Singapour. Les équipes APS sont orientées vers l’amélioration continue. Ils contribuent et dirigent les projets dans les deux catégorie ‘Run the Bank’ et ‘Change the Bank’.

Le poste est le cadre du support d’application et de production et relève du responsable des marchés mondiaux APS Transversal.

Dans le détail

Soutien à la production

• Agir en tant que première ligne de contact pour l’environnement de production et fournir un support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2.
• Coordonner avec les équipes de niveau 3, de développement et d’infrastructure les problèmes de production nouveaux et récurrents et aider à l’analyse des causes profondes et à la résolution rapide.
• Surveiller, gérer et améliorer de manière proactive la disponibilité et les performances des environnements de production et des couches applicatives des middlewares et des bases de données.
• Surveillez les composants de l’application, les flux de données et agissez de manière proactive pour prévenir les problèmes de données et de performances et les pannes d’application.
• S’assurer que les problèmes et les incidents sont enregistrés dans le système de gestion des incidents à temps, avec précision et qu’ils font l’objet d’un suivi jusqu’à ce qu’ils soient résolus et documentés.
• Assurer la liaison et la communication avec les équipes de support des applications en amont et en aval pour la circulation rapide des données et la résolution de tout problème en suspens.
• Tenir à jour et créer des procédures et des documentations de processus.
• Contribuer et diriger la gestion des problèmes en suspens et récurrents.

Version, maintenance et projet : 

• Participer aux cycles de mise en production des changements pour la validation sur les environnements de staging, de pré-production et de production.
• Déploiement des changements en production, vérifications post-release, équipes de suivi pour la communication et la complétion de toutes les preuves.
• Assurer la liaison avec les équipes de développement pour s’assurer que les améliorations et les correctifs sont priorisés.
• Contribuer les exercices de PRA, de PCA, de cybersécurité et de divers exercices au niveau départemental.
• Coordonner avec les équipes d’infrastructure pour les correctifs, les mises à niveau des serveurs afin de s’assurer que les applications sont stables et disponibles après les correctifs et les changements d’infrastructure.
• Contribuer aux projets liés aux mises à jour, aux mises à niveau, à l’obsolescence et aux vulnérabilités. 
• S’assurer que les mises à jour et les mises à niveau logicielles et matérielles sont terminées à temps et bien coordonnées avec les différentes équipes concernées.
• Contribuer sur les projets DevOps et divers projets d’amélioration technologique.

Les atouts et compétences qui vous feront réussir 

Compétences techniques :

• 5 a 7 ans d’expérience dans le domaine 
• Approfondir les connaissances et l’expérience sur des systèmes tels que UNIX et Linux.
• Approfondir les connaissances et l’expérience des bases de données telles qu’Oracle et SQL.
• Connaissance et expérience avancées des protocoles de transfert de fichiers tels que CFT, FTP ET SFTP.
• Connaissance et expérience approfondies d’outils tels que Dynatrace, Autosys, Jenkins, Grafana et prêt à apprendre rapidement.
• Connaissance et expérience intermédiaires des bases de données telles que ElasticSearch et Postgres.
• Connaissances et expérience intermédiaires sur des systèmes tels que Windows.
• Connaissance et expérience intermédiaires en scripting Python, Perl et PowerShell.
• Connaissance et expérience intermédiaires d’Ansible et prêt à apprendre rapidement.
• Connaissance et expérience intermédiaires de Server Administrator Apache, Tomcat et nginx et prêt à apprendre rapidement.
• Connaissance débutante de GIT et BitBucket et prêt à apprendre rapidement.
• Connaissance débutante de Load Balancer comme AVI et F% et prêt à apprendre rapidement.

Compétences comportementales et de communication :

• Autonome, motivé et autonome pour obtenir des résultats plus élevés.
• Capable de s’engager en toute confiance avec diverses parties prenantes sur différents sujets.
• Au fil du temps, s’engager de manière proactive avec les parties prenantes de l’entreprise pour comprendre la VoC et absorber les commentaires de manière constructive.
• Ouverture d’esprit pour accepter les nouveaux problèmes et questions et rechercher des solutions innovantes. 
• Maintenir son calme même en situation stressante et connaître la priorité.

Disponibilité:

• Flexibilité dans le travail les jours fériés et le week-end.
• Flexibilité dans le travail en différents quarts de travail.
• Flexibilité dans le travail dans le cadre de Follow-the-Sun dans trois régions du monde.

Ce que l’on vous offre

En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu’à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d’excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise et à l’international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici

Ce que vous devez savoir

• Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu’ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;
• BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Si vous avez besoins d’accommodements dans le cadre du processus de recrutement, vous pouvez en informer accessibility [at] us.bnpparibas (dot) com
• Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.

BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.

La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.

Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.

Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d’offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l’industrie financière.

Nos certifications et partenariats

• Meilleurs Employeurs de Montréal 2024
• Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2024
• Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)
• Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
• La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité –  Certification Platine
• Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires
• Synclusiv
• Ready, Willing, and Able
• Autisme sans Limite
• Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

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