AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ?
Les activités d’acceptation et d’acquisition monétique sont des activités en croissance dans un marché très concentré, c’est pourquoi BNP Paribas a développé sa marque « AXEPTA BNP Paribas » pour les offres du groupe dédiées aux environnements d’acquisition et d’acceptation Monétiques.
Le Servicing Clients (internes et externes) appelé « Customer Success AXEPTA » (CSA) est une entité clé dans la réalisation des objectifs de la marque et s’organise autour de plusieurs piliers génériques et spécifiques (appelés sur-Mesure) :
Les piliers génériques :
- Regroupement des activités middle afin d’assurer une qualité de service de bout en bout, sans rupture de charge, et sans effort Client
- Focus sur le monitoring des flux et le pilotage des incidents monétique AXEPTA.
- Réponse aux exigences de qualité du servicing au bénéfice des clients AXEPTA BNP Paribas
- Accompagnement des entités commerciales du groupe BNPP en matière d’offres monétique AXEPTA BNP Paribas
- Incarner l’expertise d’acceptation et d’acquisition monétique de bout en bout sur toutes les offres AXEPTA
Les piliers spécifiques :
- Point d’entrée unique pour les très grands clients stratégiques Monétique AXEPTA
- Supervision des flux des clients ainsi que les indicateurs SLA ou tout KPI attendu par les Clients.
- Accompagnement du produit et du métier en double « RUN » dans l’implémentation de nouveaux clients stratégiques, des nouvelles offres, fonctionnalités pour nos clients AXEPTA (coordination, monitorer, sécuriser en amont le RUN et documenter)
La mission a pour objectifs de :
- Garantir un servicing à 360° des clients stratégiques conformément à la qualité de service pour toutes les activités de son périmètre
- Couvrir le périmètre technique ou fonctionnel sur l’ensemble des offres AXEPTA de BNP Paribas, nécessaire à une bonne compréhension dans les acheminements des flux transactionnels permettant d’optimiser la connaissance clients
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle ...
Ce poste est à pourvoir à Montreuil à partir de juillet 2026 pour une durée de 6 mois.
ET APRES ?
Ce stage vous permettra d’acquérir de nouvelles compétences et expertises dans le domaine monétique.
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE
Un package et des avantages :
- Une gratification mensuelle brute, supérieure au minimum prévu par la loi, variable selon le niveau d’études et le diplôme préparés, entre 1050€ et 2100€ dans le cadre d’un Bac+ 4/5.
- Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
- Des activités sociales et culturelles via le comité social et économique.
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
ÊTES VOUS NOTRE PROCHAIN STAGIAIRE SERVICING MONETIQUE H/F ?
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP, en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Monétique.
Vous avez un niveau d’anglais Avancé.
Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE.
Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et une bonne capacité d’analyse pour finir de nous convaincre !
LES PROCHAINES ETAPES
Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent :
- Passez avec succès la première étape de pré-sélection qui va suivre
- Nos recruteurs analyseront alors votre candidature dans les meilleurs délais
- Si votre profil est retenu, vous passerez un à deux entretiens RH et/ou managers
Vos compétences sont validées ? Bienvenue chez BNP Paribas.
La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.
Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap, missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
L’éthique, au cœur de notre recrutement.
Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.
Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.
