In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet als
Operations Process Expert (all genders)
Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.
BNP Paribas: Wer wir sind
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 185.000 Mitarbeitende in 65 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die „World’s Best Bank for Sustainable Finance 2023“ (Euromoney). Wir sind Top Employer 2024. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich
- Du stellst selbständig das Onboarding neuer Firmenkunden für alle drei Marken von Personal Investors sowie die Privatkunden von Private Banking sicher.
- Du übernimmst zudem die Verantwortung für Kontoverwaltungsthemen für unsere Bestandskunden im Privat- und Firmengeschäft.
- Du arbeitest eng mit der Kundenbetreuung zusammen und unterstützt diese fachlich bei der Beantwortung von Kundenanfragen.
- Du wirkst aktiv an Prozessverbesserungen mit und teilst im Rahmen von abteilungsübergreifenden Projekten gerne auch deine B2B Expertise.
- Gerne nimmst du auch an Testaktivitäten im Zuge von Projektumsetzungen oder Releases teil.
- Du übernimmst im Team koordinative Tätigkeiten rund um Prozessverbesserungen, Effizienzmaßnahmen und Projekte sowie regulatorischen Veränderungen
- Du sorgst für die Definition und den Ablauf von korrekten, komplexen und qualitativ hochwertigen Prozessen im Bankbetrieb zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse und Regulatorik
- Du analysierst, definierst und überwachst die jeweiligen Produktionsprozesse
- Zudem bist du für die Verwaltung und Erstellung von Prozessdokumenten verantwortlich und übernimmst eine Schnittstellenfunktion
- Außerdem beteiligst du dich an der Erarbeitung von Konzepten, um die Geschäftsziele und Performance-Ziele zu erreichen
- Auch die Betreuung von regelmäßig, komplexen und fachlichen Sachverhalten, die auch den Gesamtbereich beeinflussen, zählt zu deinen Aufgaben
- Du analysierst Fehlermeldungen und behebst diese bzw. stößt die Behebung an
- Du bist im regelmäßigen Austausch mit den Führungskräften, Process Leads, IT und dem Team und berätst im Rahmen von komplexen Sacherhalten
Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung zur Bankkaufmann/-frau mit langjähriger fachspezifischer Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen mit
- Du verfügst über sehr gute Fachkenntnisse in den Bereichen B2C und B2B und zugehörigen, intern verwendeten Systeme
- Du kannst ein ausgeprägtes Wissen in der Prozesserstellung, im Prozessmanagement und der Prozessverbesserung vorweisen
- Du verstehst die Zusammenhänge zwischen verschiedenen Fachgebieten und kannst diese einordnen
- Du denkst analytisch und hast ein ausgeprägtes Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz gehören zu deinen Stärken
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.
Benefits: Das bieten wir dir
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
- Arbeiten im Büro und von zu Hause
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
- Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
- Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
- Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du.
Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany [at] bnpparibas (dot) com.
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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten
Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.
