Marque
Localisation
Le Cap, Cap-Occidental, Afrique du Sud
Mise à jour le 18.06.2025
Main Purpose
The purpose of this role is to facilitate contact resolution of Inbound & escalated customer queries received from our customers, whilst at all times ensuring that the customer experience is consistent with the brand. Mobicred is a simple & convenient credit facility and is powered by RCS Cards that allows you to safely shop online with our participating retailers.
Key Responsibilities
- Manage inbound/outbound calls
- Understand problems clearly and find the best solutions through careful analysis
- Liaise and communicate relevant information verbally and in written format
- Use knowledge, good judgement, and procedures to make the best decision in a given situation
- Prioritise daily, weekly and monthly tasks and carry this our timeously
- Manage chat/email boxes
- Ensure service levels adhered to
- General ADHOC and administrative duties
Key Competencies
- Professional telephone etiquette
- Customer orientated
- Problem solving
- Attention to detail
- Numerical skills
Qualifications, Skills and Experience
- Grade 12/Matric
- Computer literacy, must be proficient in Microsoft Outlook, Word, Excel
- 1-2 years’ call center experience in a similar role would be advantageous
- 1-2 years’ customer service in financial services industry would be added advantageous
Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !
Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations
Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.
En savoir plusPourquoi je candidaterais ?
Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?
Parce que je souhaite...
-
Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.
-
Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est. C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.
-
Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.
