Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux.
Devenez l'interlocuteur privilégié de nos partenaires du secteur de la mobilité, vous les accompagnerez dans le financement des projets de leurs clients.
- Vous mettrez en œuvre une réelle mobilisation, face aux flux de dossiers à étudier et financer, pour établir une relation de qualité avec les clients et apporteurs d’affaires dans le respect des règles déontologiques.
- Vous assurerez, à distance (téléphone en réception d’appels) l’accueil, l’octroi, le financement du crédit.
- Vous assurerez le traitement des instances, apporterez une réponse aux apporteurs selon les décisions prises sur les dossiers.
- Vous Validerez l’exactitude des informations fournies par le vendeur afin de réaliser une connaissance approfondie et fiable de sa clientèle.
- Vous étudierez les dossiers et préparerez la décision dans le respect des délais attendus par nos clients et partenaires.
- Vous émettrez les offres dans son niveau de délégation.
Au sein d’un Centre de Relation Clients, situé à Puteaux La Défense, vous intégrerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettront de monter en compétences.
Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 16h. Bien entendu, votre propre cycle horaire respectera une durée de travail hebdomadaire de 39 heures.
Le poste est éligible au télétravail à partir de 6 mois d’expériences.
A votre arrivée, vous aurez un parcours de formation, vous permettant de maîtriser rapidement nos process et nos outils.
Et après ?
Ce poste vous permettra de développer votre sens de la relation client, votre capacité d’écoute et votre esprit d’analyse. Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit.
BNP Paribas, c’est plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en compétences et de poursuivre votre parcours au sein du secteur.
Les avantages à nous rejoindre
Un package rémunération et des avantages :
- Un fixe annuel brut et une variable individuelle défini en fonction de votre performance.
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise.
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Etes-vous notre futur Conseiller Clientèle Relation Vendeurs Octroi B2B - H/F ?
Vous êtes diplômé d’un Bac +2 à Bac +3 et vous avez avec des connaissances en banque, crédits ou automobile.
Vous avez une expérience avérée, récente et réussie, de 1 an minimum dans la Relation client à distance, notamment au téléphone (stage et alternance compris).
Dans l’idéal, vous avez une première expérience sur ce type de poste dans le domaine de l’automobile et/ou du crédit à la consommation.
Vous êtes résolument orienté client, votre objectif est de garantir leur satisfaction en détectant leurs besoins par une écoute active.
Vous faîtes preuve de rigueur et d’organisation au service de la qualité et de l’efficacité de votre travail.
Vous appréciez collaborer et travailler en équipe. Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et d’adaptation.
Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu’une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à [1] missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N’attendez plus, rejoignez-nous !
