Conseiller Bancaire en Ligne - H/F
La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela… depuis un environnement digital innovant ?
Votre mission, si vous l’acceptez :
En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.
Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu’ils soient !
- Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email.
- Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d’épargne, de crédits ou d’assurances.
- Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain.
Ce que nous recherchons :
- À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous maîtrisez la relation client
- Commercial dans l’âme, vous avez le goût du challenge
- Passionné par l’innovation et le digital, les sites et applications bancaires n’ont pas de secret pour vous
- En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
- 6 mois minimum d’expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)
Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une rémunération entre 25 000 et 32 500 euros bruts annuels sur 12 mois
- Complétée par un variable en lien avec votre performance et d’autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d’entreprise…
- Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail de 2 jours en moyenne / semaine
- Un cadre de travail agréable, le Service Client de Lille est situé au 179 Boulevard de Turin à Lille accessible en transports.
- Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers
- Une formation complète pour monter en compétences rapidement
- Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d’évolution dans un Groupe dynamique
Convaincu ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure bancaire nouvelle génération !
Vous voulez en savoir plus sur le métier ? Regardez l’interview de Younes, manager Service Client
Un processus de recrutement simple et transparent
Accessibilité et DiversitéEn situation de handicap ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Chez BNP Paribas, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion pour favoriser le bien-être et la performance de nos équipes.
Engagement éthique
Nous vérifions les informations de votre CV et antécédents pendant le recrutement pour garantir un processus éthique et professionnel.
