- Remarque importante concernant l'avenir de cette fonction :
Cette fonction fait partie d'un projet qui est intégré au « Accenture Strategic Partnership ». Cela signifie que l'intention est de transférer l'entité dont cette fonction fait partie à Accenture au 1er janvier 2026.
Accenture est un acteur mondial, tant dans le domaine de la technologie que des Opérations pour les secteurs financiers et autres. Accenture Operations propose des services de processus métier et des solutions opérationnelles et utilise des technologies telles que l'IA, l'automatisation et l'analyse de données.
Votre job en un coup d’œil
Envie de donner du sens à votre job ? Rejoignez l’équipe CSC Estates chez BNP Paribas Fortis ! Chaque année, nous traitons plus de 52.000 dossiers de successions depuis nos hubs à Liège, Bruxelles et Anvers. Notre mission : accompagner les héritiers, soulager les agences des tâches administratives et garantir la meilleure expérience possible pour tous. Chez nous, vous évoluez dans un cadre de travail positif, collaboratif et impactant. Faites la différence au quotidien. Rejoignez-nous !
Et en détail
En tant que Team Lead, vous êtes le responsable d’une équipe d’environ 20 spécialistes au sein d’ Estates South tant à Liège qu’à Bruxelles.
- Vous fournissez des idées et suggestions pour optimiser le fonctionnement du service, avec un focus particulier sur la satisfaction client.
- En collaboration avec votre collègue team lead et votre Head of, vous organisez le fonctionnement journalier optimal du service.
- Vous assurez le coaching, la motivation et la cohésion de votre équipe, en alliant dynamisme, assertivité et empathie.
- Vous veillez à l’application correcte et efficace des processus en place.
- Vous assurez le suivi de votre équipe ainsi que la communication via huddles, whiteboards et réunions d’équipe.
- Vous participez à divers projets d’amélioration continue visant à rationaliser les procédures et les rendre moins contraignantes pour les héritiers.
- Vous vous rendez une fois par semaine à Bruxelles pour assurer le suivi des membres de votre team du Hub Bruxelles.
- Vous intervenez dans les dossiers importants ou complexes, en concertation si nécessaire avec Legal ou votre Head of.
Vos talents et compétences
Pour répondre aux besoins de cette fonction et vous y épanouir, il est important que vous disposiez des compétences et qualités suivantes :
- Vous êtes un people manager né·e ou vous êtes prêt·e à acquérir les compétences nécessaires à court terme
- Vous adoptez une approche orientée client, tout en maîtrisant les risques.
- Vous êtes un·e véritable team player.
- Vous communiquez de manière enthousiaste, claire et convaincante.
- Vous êtes un·e problem solver, proche des collaborateurs, mais aussi capable de prendre du recul et d’évaluer avec objectivité.
- Vous communiquez efficacement.
- Vous avez une excellente connaissance du français, et une connaissance active du néerlandais et de l'anglais.
Qu’avons-nous à vous offrir
- Vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attrayante.
- Vous avez la flexibilité de télétravailler.
NOTRE ENGAGEMENT
Development & career perspectives
Les différentes activités et entités de l’organisation offrent de nombreuses opportunités de développement professionnel, que ce soit en termes d'évolution de carrière ou de spécialisation.
Nous proposons une large offre de formations, à choisir selon vos disponibilités, centres d’intérêt et ambitions est également offerte pour vous accompagner dans le développement de vos compétences.
Good place to work
Outre votre rémunération et vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congés), vous profitez d’options salariales flexibles en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).
Chez BNP Paribas Fortis, nous accueillons tous les talents et maintenons, quels que soient le sexe, l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle ou le handicap. Nous voulons offrir à tous les mêmes chances, quelles que soient les obligations personnelles ou familiales. C'est pourquoi toutes nos offres d'emploi à temps plein sont également ouvertes à un emploi à 90% ou 80%.
Si la fonction est classée comme fonction de
prestataire de services bancaires (cfr Loi du 22 avril 2019 visant à
instaurer un serment et un régime disciplinaire bancaire), vous devrez
également nous fournir une ‘attestation d'absence d'interdiction
professionnelle’ de la FSMA confirmant que vous n'êtes pas frappé d'une
interdiction professionnelle.
Prêt·e à saisir cette opportunité ?
Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Nous vous contacterons si votre profil correspond à notre offre.
Bonne chance !
Cette fonction ne répond pas à vos attentes ou à votre profil ? N’hésitez pas à la partager avec votre entourage.
