Mission
Rattaché(e) au/à la responsable pôle, le/la Chargé Portefeuille Contentieux assure la gestion, le suivi et le recouvrement des créances délicates. Il/Elle maintient à jour les dossiers, travaille avec les négociateurs et les avocats et engage des procédures judiciaires si nécessaire. Il/Elle effectue des recherches de solvabilité, assure le suivi des échanges et des paiements et représente la banque devant les tribunaux. Par ailleurs, il/elle prépare des documents administratifs, établit des rapports et veille à la conformité réglementaire.
Activités principales
Gestion du portefeuille contentieux
- Gérer et animer le portefeuille de dossiers contentieux confiés par le négociateur
- Tenir à jour une base détaillée de son portefeuille, les dossiers CER et y classer les documents constitutifs
- Tenir à jour les données de son portefeuille dans l'outil de recouvrement et les bases de données
- Déclarer toutes anomalies ou RO portant sur les dossiers nouvellement déclassés ou en portefeuille
- Garantir la surveillance des risques opérationnels et des risques de non-conformité
- Préparer et tenir à jour les chemises fiscales de son portefeuille
- Adopter un esprit de vigilance Compliance (y compris en termes de Sécurité Financière) et une posture permettant le respect des règles Protection des Intérêts Clients et la bonne maitrise des risques RSE
Recouvrement amiable et judiciaire
-Mener toute opération de recouvrement de créance amiable ou judiciaire, en concertation avec le négociateur
-Engager les procédures judiciaires conclus avec le négociateur selon les lignes octroyées et les garanties détenues
-Préparer les notes relatives aux arrangements, aux réhabilitations ou sur la situation d'un dossier contentieux
-Mettre en demeure les débiteurs et leur caution, localiser ces débiteurs et engager des mesures nécessaires
-S’assurer de la réévaluation régulière des garanties immobilières
-Animer les avocats et prestataires dans la gestion des dossiers qui leur sont confiés
-Assister aux expertises comptables et représenter la banque auprès des tribunaux
-Etablir les déclarations de créances dans le cadre des procédures collectives (procédure de sauvegarde…)
Suivi des dossiers contentieux
-Etablir des comptes rendus des échanges avec les clients, les avocats, les notaires, les huissiers de justice…
-Tenir un tableau des revoirs pour les avancements des procédures et utiliser à cet effet tous les outils mis à disposition
-Vérifier et préparer les notes pour le règlement des frais, taxes et honoraires et suivre la régularisation comptable
-S'assurer que les produits et services dont bénéficiait la relation ont bien été annulés pour les dossiers déclassés
-Etablir tous les documents administratifs nécessaires dans le cadre de la gestion et du suivi des dossiers contentieux
-S'assurer du traitement administratif et au niveau du système d’information, de tous les comptes devant être clôturés
-Suivre les dossiers avec arrangement et mettre à jour les dossiers nécessaires pour les comptes
-Identifier les dossiers pouvant être réhabilités et s'assurer de leur mise à jour sur les systèmes
Compétences métiers
-Recouvrement
-Résolution des litiges et contentieux
-Connaissances juridiques
-Analyse du risque
-Surveillance du risque
Compétences comportementales
-Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
-Capacité à collaborer / travail d’équipe
-Capacité d’adaptation
-Écoute active
-Être orienté client
-Résilience
-Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
Compétences transversales
-Capacité d’analyse
-Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement
-Capacité à mener une négociation
