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Localisation
Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceima, Maroc
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Mise à jour le 06.01.2025
Rattaché(e) au/à la Responsable Middle Office, le chargé Middle Office est chargé(e) de servir les clients souhaitant effectuer des opérations sur les moyens de paiement ou des Engagements. Pour cela, il/elle contribue à un accueil de qualité des clients et le traitement administratif des opérations de bout en bout. Par ailleurs, il/elle gère l’aspect comptable de son poste et les moyens de paiement dont il a la charge et veille au respect des exigences RSE dans son périmètre.
Missions principales:
Accueil et orientation des clients
-Réserver le meilleur accueil aux clients au Guichet du middle office ou par téléphone
-Renseigner les clients ou les orienter vers le bon interlocuteur en fonction de leurs besoins
Traitement des opérations bancaires courantes
-Traiter les opérations de virements, de mises à disposition, de chèques de banque et de remises de chèques et lettres de change normalisées (LCN) et s'assurer de leur bon déroulement
-Contrôler les ordres des clients, faire valider le risque opérationnel et envoyer les images des ordres aux boîtes génériques dédiées pour exécution
-Effectuer des opérations courantes et simples telles que des recherches ou l'utilisation de l'outil de fast-image
-Procéder quotidiennement à l'arrêté comptable des comptes internes dont il/elle est responsable. En cas d'anomalie, rechercher les causes d'erreur après en avoir informé sa hiérarchie et effectuer les régularisations nécessaires
Gestion des réclamations et des comptes
-Enregistrer les réclamations des clients, en informer sa hiérarchie et éventuellement traiter les réclamations relevant de son domaine de compétence
-Assumer la responsabilité de ses comptes et de la gestion des moyens de paiement conformément aux règles organiques, aux règles de sécurité et aux pouvoirs délégués dans le cadre de sa juridiction
-Signaler à sa hiérarchie des opérations remarquables
Gestion des engagements par signature relevant du périmètre du secrétariat des engagements
-Etablissement et contrôle des Cautions marchés & diverses, douanières
-Suivi de l’échéancier des Cautions marchés & diverses, douanières et délivrance des mains-levées
-Formalisation des contrats de crédits et suivi du process de validation du gage de la banque
-Recueil des garanties (Hypothèques) et tenir un échéancier des engagements Bq avec délivrance des mains-levées
-Tenu du dossier Juridique et administratif (KYC) de chaque client et coordonner avec les commerciaux pour sa MàJ
-Suivi des saisies arrêts (ATD), opposition chèq & LCN, Traitement ordres OPCVM et des successions
Maîtrise des risques de Compliance et respect des exigences RSE dans son périmètre:
-Veiller au respect des exigences liées aux sanctions et embargos, à l’Anti-Bribery & Corruption (ABC), à la Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme (LBC/FT), ainsi qu'à la Protection des Intérêts Clients dans les transactions internationales au quotidien
-Réaliser les formation e-learning de la conformité
Intégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuées
Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client
Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.
Pourquoi je candidaterais ?
Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?
Parce que je souhaite...
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Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.
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Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est. C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.
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Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.