Marque
Localisation
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
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Mise à jour le 19.12.2024
Mission
Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) d’agence, le/la Chargé(e) de Clientèle avec Caisse contribue à un accueil de qualité, en recevant et en servant les clients souhaitant effectuer des opérations sur les moyens de paiement ou des opérations bancaires courantes et simples. De plus, il/elle gère l’aspect comptable de son poste et les moyens de paiement dont il/elle a la charge.
Activités principales
Gestion de la relation avec les clients
-Être en charge d’une caisse dirhams et/ou devises et/ou d’un GAB de façon permanente et effectuer des opérations de retraits, versements et passations d’espèces voire d’échange de monnaie dans le cas d’une caisse principale
-Réserver le meilleur accueil aux clients et aux non-clients, les renseigner ou les orienter vers le bon interlocuteur
-Enregistrer les réclamations de la clientèle, en informer sa hiérarchie et en assurer le traitement si possible
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Traitement des opérations courantes
-Effectuer certaines opérations courantes et simples (remises de chèques, virements, demandes de chéquiers…)
-Vérifier la saisie et s’assurer du bon déroulement de l’opération
-Procéder quotidiennement à l’arrêté comptable de sa caisse. En cas de différence entre le montant de l’encaisse et celui des opérations saisies, rechercher les causes d’erreur, après en avoir informé sa hiérarchie et procéder à une régularisation
-Proposer et/ou réaliser des ouvertures de comptes ou placements simples de produits de base (cartes, assurances…)
-Être responsable de son encaisse, de la gestion des moyens de paiement dans le respect des règles organiques, des règles de sécurité et des pouvoirs délégués dans le cadre de sa juridiction
-Informer sa hiérarchie des opérations remarquables
-Assurer la gestion des encaisses et s’efforcer de réduire au maximum les immobilisations
Connaissance des risques compliances et protection des intérêts des clients
-Respecter la politique Groupe en matière de RSE
-Garantir l’application des politiques de Conformité sur les différents domaines : Connaissances des relations, Sécurité Financière, Corruption, Protections des Intérêts Clients et mesures réglementaires (FATCA,…), et assurer un rôle de vigilance dans la surveillance des relations et des opérations
Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client
Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.
Pourquoi je candidaterais ?
Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?
Parce que je souhaite...
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Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.
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Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est. C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.
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Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.