La banque d'un monde qui change

BNP Paribas a réuni ses "euro angel" à Paris pour une journée de formation exceptionnelle

  • 17.11.2001
La mise en place de l'euro va constituer un moment historique pour notre pays mais aussi un grand défi pour tous. A moins d'un mois de la distribution des premières pièces euros, le principal défi à relever est désormais, d'accompagner de manière personnalisée ses clients pendant la période du 14 décembre au 17 février 2002. Rien ne peut, en effet, remplacer le contact humain pour aider les français à surmonter le choc psychologique et les problèmes pratiques que pose le passage à l'euro.

Pour ce faire, BNP Paribas a recruté 5 000 étudiants (sur 10 172 candidatures reçues) dans toute la France et a réuni environ près de 4000 d'entre eux, le 17 novembre, à Paris, pour une journée nationale de préparation, où ils ont été formés et motivés, avant de recevoir une formation complémentaire d'une journée sur leur lieu de d'affectation.

La mission de ces "jeunes pour l'euro" est d'être ambassadeurs de l'euro auprès des clients pour les renseigner précisément sur leurs questions d'ordre général, les assister dans les opérations les plus simples, faciliter leur compréhension de l'euro (en effectuant par exemple avec eux une opération de conversion) et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin est.
Ils seront en place dans les 2200 agences BNP Paribas dès le 14 décembre 2001.


Par cette initiative, BNP Paribas et les équipes de son réseau, qui s'y préparent depuis 1999, seront en mesure d'accompagner dans les meilleures conditions les 6 millions de clients que compte la banque en France.


Depuis les débuts du processus de passage à l'euro, BNP Paribas a adopté une attitude volontariste en termes d'information du public et d'accompagnement de ses clients : création des eurokiosques dès novembre 1998, parrainage de programmes radio-TV de sensibilisation, envoi systématique de relevés en euros et de documents d'information à tous ses clients. Sur le plan technique, l'ensemble de la comptabilité interne de la banque a basculé à l'euro dès le 1er janvier 1999.
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